BigCommerce transforme le commerce au-delà de la prise de commande grâce à son partenariat avec Pipe17

Cet accord étend le réseau de connectivité de Pipe17 aux clients de BigCommerce et Feedonomics afin d'atteindre des points de terminaison critiques pour l'exécution des commandes.

AUSTIN, Texas – 17 mars 2025 – BigCommerce (Nasdaq : BIGC), l'un des principaux fournisseurs de solutions de commerce ouvertes et modulables pour les marques, les détaillants, les fabricants et les distributeurs B2C et B2B, a annoncé aujourd'hui un partenariat transformateur avec Pipe17, l'un des principaux fournisseurs de solutions modulables d'exploitation des commandes basées sur l'intelligence artificielle. Ce partenariat réinvente la manière dont les commerçants modernes gèrent leurs commandes dans un écosystème de commerce numérique de plus en plus complexe. 

BigCommerce permet aux marques, détaillants, fabricants et distributeurs de toutes tailles de vendre en ligne et de traiter les commandes de manière transparente. Feedonomics, la solution de gestion des flux de données produits et d'orchestration des commandes basée sur l'intelligence artificielle de BigCommerce, aide les marques à répertorier, gérer et optimiser les données relatives aux produits, aux stocks, aux prix et aux commandes sur les canaux tiers, des publicités au commerce social en passant par les places de marché. La prochaine étape du commerce réside dans les services administratifs, qui consistent à transformer les commandes enregistrées en colis livrés à domicile ou en camions chargés dans les entrepôts des entreprises. 

Les clients d'aujourd'hui souhaitent pouvoir effectuer leurs achats partout, que ce soit via les canaux appartenant aux commerçants, tels que leurs sites Web et leurs applications mobiles, sur des places de marché comme Amazon et Walmart, sur des plateformes sociales comme TikTok et Instagram, ou encore, de plus en plus, via des agents IA. Ils exigent également une livraison immédiate et un traitement sans faille des commandes, ce qui pousse les marques à développer leur infrastructure logistique en ajoutant des entrepôts, en concluant des partenariats avec des prestataires logistiques tiers (3PL), en mettant en place des politiques de retour généreuses et en adoptant de nouvelles technologies.

À mesure que les canaux de vente se multiplient et que l'infrastructure logistique gagne en taille et en complexité, les problèmes se déplacent rapidement vers les services administratifs, en particulier vers la gestion des commandes. Les commerçants rencontrent des difficultés pour acheminer les commandes et garantir la synchronisation parfaite des données relatives aux commandes entre les canaux de vente, les prestataires logistiques, les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), le service client et les systèmes administratifs tels que les ERP, ainsi que les dizaines ou centaines de systèmes qui traitent les données relatives aux commandes et connexes. 

Le réseau de gestion des commandes de Pipe17 transforme la manière dont les commandes, les stocks et les données circulent dans le paysage commercial moderne. Contrairement aux systèmes de gestion des commandes (OMS) obsolètes et monolithiques qui tentent d'être le centre de toutes les intégrations, Pipe17 est construit sur un réseau alimenté par l'IA composé de centaines de points d'extrémité. En collaboration avec BigCommerce, cette approche dynamique, évolutive et modulable offre aux commerçants une flexibilité et un contrôle inégalés sur leur connectivité, leurs listes de produits, l'acheminement des commandes et les flux de données liés aux commandes.

Grâce à ce partenariat, les commerçants utilisant la plateforme BigCommerce, ainsi que les clients Feedonomics sur n'importe quelle plateforme, peuvent tirer parti du réseau de connectivité de Pipe17 pour étendre leur couverture à tous les points de livraison critiques. 

« La gestion des commandes est mûre pour une transformation radicale, et Pipe17 propose une solution révolutionnaire grâce à sa plateforme innovante dédiée aux opérations de commande », a déclaré Travis Hess, PDG de BigCommerce. « BigCommerce a toujours facilité la saisie des commandes pour les commerçants, et Feedonomics les aide à vendre partout où leurs clients font leurs achats. Grâce à notre partenariat avec Pipe17, nous pouvons désormais garantir que les commandes provenant à la fois des canaux propres et des canaux tiers transitent sans encombre par l'infrastructure de traitement des commandes et le back-office de nos clients, assurant ainsi un flux continu tout au long du processus de livraison. » 

« Le Commerce consiste à offrir une expérience client exceptionnelle », a déclaré Mo Afshar, PDG de Pipe17. Nous sommes fiers de nous associer à BigCommerce pour aider les commerçants à unifier leurs opérations commerciales et à rester à la pointe d'un paysage commercial numérique en constante évolution. Grâce à la plateforme de commerce ouvert API-first de classe mondiale de BigCommerce, à ses solutions de gestion des données produits et de saisie des commandes, ainsi qu'au réseau d'opérations de commande de Pipe17 qui offre aux commerçants les fonctionnalités de gestion des commandes dont ils ont besoin sans le système OMS encombrant qu'ils redoutent, nous permettons aux vendeurs de créer des expériences client plus efficaces, plus intelligentes et plus étendues. «

"Nous avons constaté, pendant la pandémie de Covid et au-delà, l'importance de gérer avec précision les commandes et leur exécution sur plusieurs canaux de vente », a déclaré James Grandefeld, directeur de l'exploitation chez Bona Fide Masks. « Notre partenariat avec ces deux excellentes plateformes nous permet d'offrir un service de premier ordre à nos précieux clients. Nous sommes ravis de ce partenariat et de ce qu'il représente pour nous.

Pour en savoir plus sur le partenariat entre BigCommerce et Pipe17, veuillez visiter le stand de l'entreprise (n° 1944) au salon Shoptalk, du 25 au 27 mars 2025.