Ce partenariat élargi permettra à BigCommerce et Noibu d'accompagner les commerçants à chaque étape de leur croissance afin d'optimiser leurs taux de Conversion, d'augmenter leur trafic pendant les périodes de forte activité ou de maintenir leurs performances sur des architectures e-commerce complexes.
AUSTIN, Texas – 22 avril 2025 – BigCommerce (Nasdaq : BIGC), l'un des principaux fournisseurs de solutions de commerce ouvertes et modulables pour les marques et les détaillants B2C et B2B, a annoncé aujourd'hui des discussions concernant une éventuelle extension de son partenariat commercial avec
Noibu, une plateforme d'intelligence e-commerce de premier plan qui aide les marques à détecter, hiérarchiser et résoudre les problèmes ayant un impact sur leur chiffre d'affaires tout en offrant une expérience client fluide. Si ce partenariat est finalisé, il reflétera la valeur commune de la « composabilité sélectionnée », permettant aux marques, détaillants, fabricants et distributeurs de toutes tailles de tirer parti des meilleures solutions sans les délais d'approvisionnement ni les intégrations complexes.
« BigCommerce constate que le paysage du e-commerce devient de plus en plus complexe avec le nombre croissant de canaux qui apparaissent », a déclaré Travis Hess, PDG de BigCommerce. « L'engagement et la vente via plusieurs canaux ont créé un défi d'orchestration pour les marques et les organisations. » Notre approche modulable répond à ce défi en leur permettant de tirer parti des meilleurs partenaires et des meilleures capacités. En collaborant avec Noibu, nous serions en mesure de fournir un moyen fluide d'obtenir des informations plus approfondies sur l'expérience client, des renseignements sur les sites, de réduire les cycles de développement et d'augmenter les revenus, le tout sans les délais associés aux contrats traditionnels.
Grâce à cette intégration proposée, les marques et les détaillants pourraient activer de manière transparente les capacités d'intelligence e-commerce de niveau enterprise de Noibu sans avoir besoin de contrats distincts. Cela permettrait de rationaliser les achats, de simplifier les opérations et de donner aux équipes les moyens de détecter un large éventail de problèmes techniques et liés à l'expérience client, qu'il s'agisse de bogues cachés ou de goulots d'étranglement affectant les performances, susceptibles de freiner la croissance du chiffre d'affaires. Grâce à une détection complète des erreurs, à une analyse des causes profondes et à des recommandations hiérarchisées, les commerçants peuvent innover plus rapidement, améliorer l'expérience numérique et générer davantage de conversions.
Exploiter rapidement les opportunités de conversion
Aujourd'hui, BigCommerce et Noibu permettent aux marques d'innover en toute confiance en identifiant et en résolvant les problèmes potentiels liés à l'expérience client avant qu'ils n'affectent leur chiffre d'affaires.
Plus tard cette année, BigCommerce prévoit de faciliter l'achat de Noibu pour ses clients enterprise, sans friction supplémentaire au niveau de l'approvisionnement ni complexité d'intégration.
Les principaux avantages du partenariat seraient les suivants :
Accélération du retour sur investissement : Noibu peut être activé instantanément via l'accord BigCommerce, ce qui élimine les délais et permet d'obtenir immédiatement des informations sur les performances.
Protection proactive des revenus : au lieu d'attendre que les problèmes apparaissent, les commerçants peuvent surveiller en permanence leur storefront afin de détecter les perturbations ayant un impact important et hiérarchiser les corrections en fonction de la valeur commerciale.
Réussite collaborative des commerçants : les équipes de BigCommerce et de Noibu travailleront en étroite collaboration afin d'offrir une solution entièrement prise en charge qui améliore l'expérience des commerçants, de la storefront à l'Assistance.
« Notre collaboration avec BigCommerce et Noibu a permis d'améliorer considérablement nos opérations de e-commerce », a déclaré Mike Hoefer, directeur des produits Web et de la stratégie chez King Arthur Baking. « La combinaison des capacités avancées de surveillance et de résolution des erreurs de Noibu et de la plateforme BigCommerce robuste de e-commerce nous a permis d'améliorer les performances de notre site, d'accroître la satisfaction de nos clients et d'éviter des pertes de revenus potentielles. »
Un partenariat axé sur la croissance
La structure proposée pour ce partenariat permettrait à BigCommerce et Noibu d’assister les commerçants à chaque étape de leur croissance, qu’il s’agisse d’optimiser les taux de Conversion, d’augmenter le trafic pendant les périodes de forte activité ou de maintenir les performances sur des architectures e-commerce complexes.
« Chez Noibu, nous partageons la vision de BigCommerce qui consiste à donner aux commerçants les moyens d'offrir des expériences de e-commerce rapides, fiables et basées sur des informations pertinentes », a déclaré Kailin Noivo, président et cofondateur de Noibu. « En unissant nos forces, nous éliminerions les approximations dans la résolution des problèmes et aiderions les marques à récupérer chaque dollar de revenus potentiels, le tout grâce à une solution rationalisée et unifiée. »
Veuillez consulter l'étude de cas de King Arthur Baking pour en savoir plus sur la manière dont la marque tire parti de BigCommerce et Noibu :
https://www.noibu. com/customers/case-studies/king-arthur-baking-company-noibu-case-study
