The Next Big Thing: BigCommerce renforce ses capacités Enterprise avec une nouvelle génération de Composable Commerce, des solutions B2B, des intégrations omnicanales, l’IA et bien plus encore.

Les annonces d’aujourd’hui comprennent des fonctionnalités innovantes et des intégrations de partenaires pour aider les marques et les détaillants à vendre à l’échelle mondiale, à améliorer leurs taux de conversion, à créer des storefronts plus attrayantes et à offrir des expériences d’achat exceptionnelles.

AUSTIN, Texas — 27 août 2024 — BigCommerce (Nasdaq : BIGC), une plateforme SaaS ouverte et modulable de e-commerce destinée aux marques et détaillants B2C et B2B en pleine croissance et bien établis, a annoncé aujourd'hui une large gamme de mises à jour de sa plateforme et d'intégrations de partenaires dans le cadre de the Next Big Thing, son lancement complet de produits biannuel visant à aider les marques et les détaillants à se développer et à se démarquer de la concurrence.

« Ces nouvelles avancées s'inscrivent dans la continuité de notre annonce » Next Big Thing « faite en avril dernier, qui visait à fournir des fonctionnalités encore plus puissantes et innovantes dont les marques et les détaillants enterprise ont besoin pour atteindre leurs objectifs dans un environnement concurrentiel », a déclaré Troy Cox, directeur produit chez BigCommerce. « Grâce à ces mises à jour, nos clients pourront toucher davantage de consommateurs à l'échelle mondiale, créer des storefronts époustouflantes, dynamiser leurs activités B2B, exploiter la puissance de l'IA, convertir davantage de consommateurs en clients et bénéficier de nouvelles fonctionnalités pour les développeurs. » 

Redéfinir un design modulable avec Catalyst et Makeswift.

• Dans la continuité de l’annonce précédente de BigCommerce concernant la Catalyst composable storefront, la société améliore Catalyst avec Makeswift, un éditeur visuel pour les Catalyst storefronts. 

• Makeswift fournit aux équipes créatives les outils nécessaires pour créer visuellement des expériences d'achat et du contenu marketing attrayants et captivants. Catalyst + Makeswift combine la puissance de la composabilité et la facilité d'utilisation du SaaS, permettant aux équipes chargées des opérations quotidiennes de collaborer efficacement sur des mises à jour importantes du site et de tirer parti de la flexibilité de l'architecture Catalyst sous-jacente. 

• Avec Makeswift, collaborez en temps réel grâce à l'édition multi-utilisateurs, qui permet aux spécialistes du marketing, aux concepteurs et aux développeurs de voir les modifications apportées par leurs collègues.

• Makeswift aide également les développeurs à donner plus de moyens aux spécialistes du marketing et aux concepteurs grâce à des fonctionnalités personnalisées et des éléments de conception qui peuvent être configurés visuellement et réutilisés sur l'ensemble d'un site. La combinaison de Catalyst et de Makeswift rend la composabilité plus accessible à toutes les organisations.

• Contrairement à d’autres éditeurs, Makeswift prend en charge les contenus hautement interactifs, y compris les animations 3D, et facilite la personnalisation de l’expérience sur tous les appareils grâce à une conception véritablement réactive.

Pour en savoir plus sur la composabilité avec BigCommerce, veuillez cliquer ici. 

Aider les acheteurs B2B et les marques à se développer

• Le contrôle d'accès basé sur le rôle de l'acheteur est désormais disponible afin de mieux aligner les autorisations d'accès des acheteurs sur leur niveau d'accès fonctionnel au compte. Les administrateurs peuvent désormais attribuer des rôles personnalisés qui définissent les autorisations des acheteurs, par exemple s'ils peuvent effectuer des achats ou soumettre des listes de demandes d'achat pour approbation. 

• La hiérarchie avancée des comptes permettra bientôt de prendre en charge des modèles de données encore plus sophistiqués pour les marques B2B complexes et leurs acheteurs, en permettant la reproduction intégrale de la structure des comptes back-office au sein de l'organisation acheteuse. 

• Les citations sont essentielles pour les marques B2B. Fort de plus de dix ans d'expérience auprès de grandes marques B2B, BigCommerce présente un nouveau processus de devis intégrant l'intelligence artificielle afin d'accélérer le cycle de vente et d'améliorer l'efficacité des commerciaux.

• Il est essentiel de négocier les conditions de paiement et d'être payé dans les délais. Il est désormais plus facile de définir les conditions de paiement au niveau du compte afin de garantir que les entreprises puissent mieux automatiser chaque étape du processus, de la commande à la facturation, et ainsi assurer une communication précise et des paiements en temps opportun. 

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur les fonctionnalités B2B de BigCommerce.

Améliorer la vente omnicanale

• L'introduction de l'offre Instant Commerce de Feedonomics transforme le mode de fonctionnement des marques en permettant le BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin) et les livraisons locales, souvent le jour même. Feedonomics prend désormais en charge les principaux programmes de commerce instantané, notamment Amazon Today, ce qui permet aux marques de répondre plus facilement et plus efficacement aux demandes de livraison de leurs clients.

• Feedonomics présente également sa mise à niveau FeedAMP V2. Cette architecture et cette API améliorées offrent une flexibilité et une évolutivité accrues pour la gestion omnicanale des commandes. Des fonctionnalités telles que la synchronisation des commandes en temps réel, les capacités d'expédition partielle prenant en charge les précommandes et le contrôle d'accès amélioré au niveau des magasins sont conçues pour rationaliser les opérations et optimiser l'efficacité.

• Grâce à l'intégration de Feedonomics à BigCommerce, l'entreprise assurera l'Assistance aux boutiques multiples et le multilinguisme d'ici fin 2024, garantissant ainsi aux marques de pouvoir atteindre leurs clients où qu'ils se trouvent.

• Feedonomics a également lancé et optimisé des intégrations, notamment avec la place de marché Shein, Amazon et TikTok, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives non seulement pour attirer et convertir davantage d'acheteurs, mais aussi pour améliorer considérablement les données essentielles transmises aux canaux.

« OtterBox s'est associé à Feedonomics pour une intégration rapide et fluide avec TikTok Shop, ce qui nous a permis d'être parmi les premiers à commercialiser nos accessoires électroniques haut de gamme », a déclaré Bill Dillon, président de la division grand public chez Otter Products. Feedonomics continue toujours à nous soutenir après l'intégration, en gérant les opérations quotidiennes de notre intégration TikTok Shop. Notre équipe a ainsi davantage de temps pour se concentrer sur la stratégie et la croissance. »

Pour en savoir plus sur les capacités omnicanales de BigCommerce et Feedonomics, veuillez cliquer ici. 

Des outils hyperlocaux pour développer les ventes à l'échelle mondiale.

• Les utilisateurs peuvent désormais localiser et personnaliser le processus de paiement pour chaque storefront, par exemple en configurant un processus de paiement spécifique pour un nouveau marché ou en activant le consentement à la politique de confidentialité locale d'un pays spécifique.

• Optimisez les paiements et la Conversion en proposant des solutions de paiement locales sur chaque storefront.

• Veuillez utiliser différents Services d’expédition ou transporteurs pour desservir différentes régions.

• En plus des 14 autres langues déjà disponibles, BigCommerce offre désormais l’assistance pour le japonais.

« Certains marchés européens ont des méthodes de paiement locales très spécifiques qui sont prises en charge par le fournisseur de passerelle de paiement, nous pouvons donc les proposer dans le cadre du processus de paiement », a déclaré Jenni Schneider, directrice des ventes et du marketing chez HMD Global. C'est très facile à mettre en place entre BigCommerce et le fournisseur de la passerelle de paiement ».

Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur la vente à l'international. 

BigAI favorise la productivité et la croissance 

Améliorez l'expérience d'achat, stimulez l'engagement et augmentez les Conversions grâce à la suite d'outils de storefront alimentés par l'IA de BigCommerce. 

• Les recommandations produit BigAI, optimisées par l'intelligence artificielle de Google, permettent aux marques d'offrir à leurs clients des recommandations personnalisées en temps réel tout au long de leur parcours d'achat, le tout dans le but d'augmenter le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.

• Grâce à la sortie de BigAI Copywriter, qui exploite le modèle d'IA de nouvelle génération de Google, Gemini 1.5 Pro, les spécialistes du marketing peuvent optimiser leurs descriptions de produits existantes ou en créer de nouvelles attrayantes, optimisées pour le référencement naturel (SEO) et adaptées au langage et au ton de leur marque. Ils gagnent ainsi du temps et peuvent personnaliser le style, le ton, les mots-clés et la longueur de leurs descriptions.

• Prochainement, les clients de BigCommerce pourront améliorer leurs ventes et leur productivité grâce à des e-mails de devis personnalisés générés par une IA générative.

• De plus, l'analyse prédictive BigAI fournira des informations sur la valeur future des nouveaux acheteurs, en tirant parti de l'intégration native de Google BigQuery dans BigCommerce.

« BigAI Copywriter nous a permis de fournir des descriptions de produits bien rédigées, détaillées et optimisées pour le référencement naturel, et ce à grande échelle », a déclaré Jason Cadden, responsable du e-commerce chez Smoky Mountain Knife Works. De plus, les descriptions sont liées aux attributs que nous avons assignés à nos produits et nous disposons enfin d'une excellente solution pour fournir à nos clients un maximum d'informations sur les produits que nous vendons. »

La communauté de développeurs de BigCommerce collabore sur la plateforme flexible de l'entreprise afin de créer des solutions d'IA innovantes à l'aide des outils de développement BigAI. Citons quelques exemples :

• Tirer parti de l'application open source AI Foundation pour créer rapidement des solutions d'IA innovantes qui améliorent la créativité, la productivité et la prise de décision.

• Simplification de la collecte de données storefront grâce à 13 nouveaux événements de données. Ils peuvent être utilisés pour former des modèles d'apprentissage automatique, permettant ainsi une publicité rentable et des expériences d'achat hautement personnalisées.

• Développement d'applications basées sur l'IA pour rationaliser les opérations en étendant les capacités du panneau de contrôle BigCommerce, en améliorant les fonctionnalités et l'efficacité.

Pour en savoir plus sur BigAI, veuillez cliquer ici. 

Les meilleurs outils lors du paiement pour générer de l'intérêt et des conversions.

• Désormais disponible pour les clients BigCommerce aux États-Unis, Fastlane by PayPal propose une solution de paiement accéléré pour les clients occasionnels qui contribue à augmenter le taux de conversion sans avoir à mémoriser de nouveaux identifiants ou mots de passe. Une fois qu'un consommateur est authentifié, toutes ses informations sont préremplies et il peut passer à la caisse en un seul clic. % Les premiers résultats des tests réalisés avec Fastlane auprès des clients de BigCommerce ont montré que les acheteurs invités ont converti plus de 80 % des fois, ont converti jusqu'à 50% de mieux que les utilisateurs non Fastlane, ont finalisé leur achat en seulement deux minutes et ont réduit le temps nécessaire pour finaliser leur achat de 32%.¹ 

«Des ^études ont démontré que les consommateurs s'attendent à ce que le processus de paiement en ligne ne prenne pas plus de quatre minutes. En fin de compte, ce que les consommateurs disent, c'est que la rapidité fait vendre », a déclaré Mike Sutter, vice-président senior de Checkout, PayPal. Dans le contexte actuel de concurrence acharnée dans le secteur du Commerce de détail, les commerçants doivent mettre tout en œuvre pour permettre aux acheteurs de trouver facilement et rapidement les produits qu'ils recherchent et de finaliser leur achat. Les premiers résultats de Fastlane indiquent qu'une expérience de paiement accélérée peut générer davantage de ventes et de conversions.

En plus de Fastlane by PayPal, BigCommerce lance des fonctionnalités supplémentaires pour booster la conversion.

• Grâce au ciblage granulaire des promotions, les commerçants peuvent appliquer des promotions avec des modificateurs d'options et exclure les produits déjà en promotion. Cette souplesse accrue du ciblage des produits est idéale pour les marques dont les produits sont très variés. 

• Les clients BigCommerce peuvent stimuler leurs ventes en créant plusieurs codes promotionnels via l'API Promotions et en permettant aux acheteurs d'appliquer plusieurs coupons lors du paiement, par commande, ce qui contribue à augmenter le trafic et le chiffre d'affaires.

• Grâce à la fonctionnalité de paiement localisé, les marques peuvent créer des expériences de paiement uniques et localisées pour chaque storefront, ce qui leur permet de gérer une activité multi-régionale et multi-storefront et d'augmenter le taux de conversion au moment du paiement. 

« Sur BigCommerce, la possibilité de passer rapidement à la caisse en utilisant un moyen de paiement enregistré est extrêmement importante pour notre entreprise et a directement augmenté notre taux de conversion de 200% », a déclaré Bianca Padilla, cofondatrice et PDG de Carewell.

Veuillez cliquer ici pour obtenir plus d'informations sur la conversion des visiteurs en clients.

De nouveaux outils pour rationaliser les opérations et maximiser la croissance.

• Bientôt, les utilisateurs pourront facilement rechercher, afficher et changer de boutique grâce à une nouvelle barre supérieure et à une navigation repensée dans le panneau de contrôle BigCommerce, qui bénéficie désormais d'un design plus épuré et plus moderne.

• Désormais disponibles, les équipes peuvent rapidement ajuster les stocks sur plusieurs sites et mettre à jour les prix par défaut et les prix soldés, les coûts, les prix de vente conseillés et les prix minimums recommandés par produit et par variante.

• Un nouvel outil d'importation/exportation CSV pour la mise à jour des stocks permettra aux utilisateurs de mettre à jour les niveaux de stock pour les stocks de sécurité, les stocks faibles, la disponibilité des stocks et les BPN sur un ou plusieurs sites.

Découvrez comment gérer votre marque plus rapidement, plus facilement et de manière plus sécurisée que jamais. 

Pour obtenir plus d'informations et consulter la liste complète des mises à jour et des intégrations, cliquez ici.

¹ Source : données internes de PayPal du 3 avril au 15 juin 2024. Comparaison entre les acheteurs ayant utilisé Fastlane et ceux qui ne l'ont pas utilisé pour les marchands ayant intégré Fastlane.

² Capterra, enquête sur les achats en ligne menée en mars 2022 auprès de 770 consommateurs américains. Avril 2022. N = 770.