La marque de mode et d'art de vivre MUJI se lance sur BigCommerce pour stimuler sa croissance en Europe

La marque japonaise tire parti de la plateforme ouverte et centrée sur les partenaires de BigCommerce, ainsi que de sa fonctionnalité multi-storefront, pour soutenir les boutiques en ligne européennes de MUJI dans le cadre de son nouveau plan de croissance à long terme.

AUSTIN, Texas et LONDRES, Royaume-Uni – 14 mai 2024 –  BigCommerce (Nasdaq : BIGC), une plateforme SaaS ouverte et modulable dédiée au e-commerce pour les marques et les détaillants B2C et B2B en pleine croissance et bien établis, a annoncé aujourd'hui que la marque japonaise de mode et d'art de vivre MUJI a lancé de nouvelles plateformes BigCommerce afin de soutenir sa croissance en Europe.

Avec plus de 1 000 magasins physiques à travers le monde, MUJI commercialise plus de 7 000 articles d'inspiration japonaise, allant des vêtements aux articles ménagers, en passant par l'alimentation et même des maisons. En Europe, MUJI exploite des magasins physiques au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Portugal et en Finlande, ainsi que des boutiques en ligne qui livrent dans 15 pays européens. 

« Nous avons un plan de croissance ambitieux en Europe et nous avions besoin d'une plateforme pour remplacer notre système obsolète et bénéficier d'un accès immédiat à une technologie de pointe », a déclaré Chuan Huang, responsable du e-commerce chez MUJI Europe. « BigCommerce s'est rapidement imposé comme notre meilleure option en raison de son coût total de possession, de sa rapidité de déploiement, de la souplesse de sa plateforme et de sa flexibilité pour pérenniser nos opérations. Nous constatons déjà une amélioration du trafic et des conversions depuis notre lancement sur BigCommerce.

En étroite collaboration avec l'agence de e-commerce londonienne GPMD, MUJI a lancé de nouvelles boutiques en ligne sur cinq marchés clés (Royaume-Uni, France, Allemagne/Autriche, Italie, Espagne/Portugal) plus une boutique supplémentaire pour le reste de l'Europe. Chaque instance propose des langues, des catalogues, des tarifs, des catégories, des modes de livraison et des modes de paiement localisés. Cette structure permet à MUJI d'ajouter facilement de nouveaux marchés à l'avenir. 

« Nous sommes honorés d'avoir été choisis comme partenaire stratégique de MUJI pour aider cette marque de renommée mondiale à atteindre un nouveau niveau de croissance dans le domaine du e-commerce », a déclaré Mark Slocock, PDG de GPMD. « Avec ce projet, nous sommes fiers d'avoir établi des bases solides et une expérience client fluide pour MUJI, en tirant parti des capacités de BigCommerce et d'une pile technologique performante. »

Le lancement sur BigCommerce permet également une intégration rapide et transparente de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils, ainsi que l'optimisation des conversions et de l'expérience utilisateur. Grâce à ses API étendues et à son app store, BigCommerce offre à MUJI l'accès à des plug-ins tiers populaires qui peuvent être activés rapidement pour améliorer les fonctionnalités de la boutique et l'expérience client. MUJI tire actuellement parti de la plateforme SaaS ouverte de BigCommerce et de son approche centrée sur les partenaires pour proposer des intégrations avec Adyen, PayPal, Klevu et Klaviyo. 

« Chez Klevu, nous sommes des pionniers dans le domaine des technologies de recherche et de découverte pour le commerce électronique basées sur l'intelligence artificielle, et nous sommes ravis d'apporter nos dernières innovations à MUJI, l'un de nos tout derniers clients enterprise avec BigCommerce », a déclaré Nilay Oza, cofondateur et PDG de Klevu. « En intégrant notre logiciel avancé de recherche et de découverte basé sur l'IA à sa boutique en ligne, MUJI peut désormais offrir à ses clients une expérience de découverte des produits hautement personnalisée, créant ainsi une expérience d'achat fluide et attrayante. Notre technologie de pointe est conçue pour évoluer avec l'activité de MUJI, leur garantissant ainsi l'accès aux dernières fonctionnalités basées sur l'IA afin de conserver une longueur d'avance.

« MUJI, notre dernière marque grand public, est un excellent exemple d'un client qui tire parti des fonctionnalités natives de BigCommerce et de notre solide écosystème de partenaires pour l'aider à réaliser ses plans de croissance », a déclaré Mark Adams, vice-président senior et directeur général de BigCommerce pour la région EMEA. Notre plateforme SaaS ouverte et modulable offre aux détaillants enterprise la possibilité d'intégrer les technologies de leur choix et d'optimiser leurs magasins afin de créer des expériences client sur mesure, avec une évolutivité et une flexibilité qui leur permettront de soutenir leur croissance future. Nous sommes impatients de les accompagner dans la poursuite de leur croissance. »

MUJI est le dernier d'une série de détaillants spécialisés dans l'art de vivre et l'habillement à choisir BigCommerce, après Badgley Mischka, Rohan et White Stuff. Pour plus d'informations sur les solutions de e-commerce de BigCommerce pour la mode et l'habillement, veuillez cliquer ici.