& Moore Giles améliore l'expérience client et la flexibilité de sa marque grâce à BigCommerce

Une plateforme de e-commerce multisite personnalisée pour une marque de maroquinerie de luxe offre une expérience d'achat haut de gamme et une grande flexibilité sur les storefronts DTC et B2B.

AUSTIN, Texas – 15 mai 2025 – BigCommerce (Nasdaq : BIGC), une plateforme SaaS ouverte et modulable dédiée au e-commerce pour les marques et les détaillants B2C et B2B en pleine croissance et bien établis, a annoncé aujourd'hui que Moore & Giles, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de cuir via Moore & Giles Leather et fournisseur de sacs, d'accessoires, d'articles ménagers et de meubles en cuir raffiné via Moore & Giles, a lancé de nouveaux sites web sur la plateforme BigCommerce. Les nouvelles storefront innovantes renforcent la présence numérique de Moore & Giles grâce à une platform évolutive et performante qui reflète l'engagement de la marque en faveur de la qualité, du savoir-faire et de l'expérience client.

Conçues à partir du framework flexible Stencil de BigCommerce et en partenariat avec Zaelab, une société de conseil de premier plan dans le domaine du commerce numérique, les nouvelles storefronts DTC et B2B offrent à Moore & Giles la liberté et le contrôle dont elle avait besoin pour mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales audacieuses. Le résultat est une expérience raffinée et performante qui améliore la capacité de l'entreprise à gérer et à développer sa présence numérique, tout en restant fidèle à ses valeurs d'artisanat, de durabilité et d'innovation.

« BigCommerce et Zaelab nous ont aidés à établir une base moderne et flexible qui non seulement fonctionne mieux pour notre équipe, mais améliore également l'expérience d'achat de nos clients, qu'ils commandent des échantillons de cuir ou achètent un sac pour le week-end », a déclaré Janine Coleman, responsable du e-commerce chez Moore & Giles. « Grâce à une solution évolutive et facile à gérer, notre équipe est en mesure de mettre en œuvre des stratégies marketing et merchandising plus efficaces que jamais. »

« Moore &, Giles s'est tourné vers Zaelab pour donner vie à son héritage artisanal à travers une expérience numérique aussi raffinée, adaptable et avant-gardiste que sa marque », a déclaré Joey Hoer, analyste des systèmes commerciaux chez Zaelab. Le thème Moore & Giles témoigne des possibilités offertes par BigCommerce et prouve que BigCommerce est capable de créer des expériences visuellement riches et fidèles à la marque sans compromettre la flexibilité ou la facilité de maintenance. En migrant vers BigCommerce et en proposant un thème entièrement personnalisable, nous avons transformé la manière dont ils gèrent le contenu et le design. Le résultat est un thème puissant et intuitif qui prend en charge deux storefronts distinctes, chacune adaptée à un public unique, le tout dans un système de conception unifié et flexible, facile à mettre à jour et économique à entretenir.

La nouvelle implémentation assure l’Assistance aux sites Web DTC et B2B destinés aux consommateurs de Moore & Giles, avec un thème unifié. Les sites DTC et B2B intègrent tous deux des solutions ERP et PIM, mises en œuvre par Shout it Louder, afin d'assurer la synchronisation en temps réel des données relatives aux produits, aux prix et aux stocks, ainsi que leur exactitude sur l'ensemble des sites, ce qui réduit les tâches manuelles et améliore l'efficacité opérationnelle. L’infrastructure B2B est conçue pour offrir une expérience personnalisée et immersive aux acheteurs en gros, tout en préservant la cohérence de la marque sur les deux storefronts numériques.

Une base e-commerce solide pour Moore & Le site DTC de Giles propose trois catégories de produits distinctes (produits finis, mobilier et cuir en gros), chacune offrant une expérience d'achat personnalisée en fonction de son public. Afin d'améliorer la découverte des produits et l'engagement des clients, le nouveau thème comprend :

• Visualiseur de produit à 360° optimisé par Cylindo pour une configuration en temps réel du cuir et des couleurs.

• Badges dynamiques pour les attributs tels que « Précommande » et « Édition limitée »

• Fiches produits interactives avec images déroulantes et échantillons de variantes

• Filtrage amélioré pour les meubles (par exemple, « sur commande » ou « prêt à être expédié »)

• Monogramme sans couture avec calcul automatique des prix

• Variantes filtrables et logique des variantes par défaut par catégorie 

La storefront B2B de Moore & Giles simplifie la commande d’échantillons pour les professionnels du secteur. Elle sert à la fois de ressource en libre-service et d’outil permettant aux commerciaux d’offrir une assistance personnalisée. Cette expérience est conçue pour améliorer l'efficacité et garantir la cohérence de toutes les interactions. Les principales caractéristiques sont les suivantes :

• Outil « Trouver un représentant » : fonctionnalité basée sur une API qui met en relation les acheteurs avec leur représentant commercial dédié pour une assistance personnalisée et une communication simplifiée.

• Contenu réservé par groupe de clients: les utilisateurs connectés voient s'afficher des assortiments de produits, des prix et des promotions personnalisés en fonction de leur profil de compte, ce qui leur garantit une expérience sur mesure et pertinente.

• Pages de liste des variantes: une mise en page sous forme de grille qui imite les pages de catégories, permettant aux acheteurs de parcourir, comparer et ajouter facilement plusieurs références en vrac, ce qui est idéal pour commander des échantillons de cuir en grande quantité.

• Outil de comparaison de produits: Permet de comparer côte à côte différentes options de cuir en gros, aidant ainsi les acheteurs B2B à prendre des décisions d'achat éclairées.

En coulisses, l'équipe marketing de Moore & Giles bénéficie d'une configuration de gestion de contenu extrêmement agile. Grâce à plus de 30 widgets personnalisés, à la fonctionnalité glisser-déposer via Page Builder et aux modules JSON, l'équipe peut lancer des campagnes, ajuster les mises en page et mettre à jour le contenu sans intervention des développeurs, ce qui réduit considérablement les délais de mise sur le marché. 

Depuis le lancement du nouveau site, Moore & Giles a déjà constaté des améliorations notables en matière de flexibilité de conception, de vitesse du site et de performances globales. En tirant parti des fonctionnalités natives de BigCommerce telles que les métadonnées et l'API GraphQL, l'entreprise a établi une présence e-commerce prête pour l'avenir et conçue pour une croissance continue.

« Moore & Giles incarne le type de marque avant-gardiste que nous aimons soutenir », a déclaré Al Williams, directeur général B2C chez BigCommerce. «En tirant parti de la flexibilité et de l’évolutivité de notre plateforme pour le DTC et le B2B, ils ont pu offrir une expérience d’achat exceptionnelle à leurs clients et grossistes, tout en améliorant leur efficacité opérationnelle et en permettant à leur équipe d’agir plus rapidement pour assister l’ensemble de leurs clients. C'est un excellent exemple de ce qu'il est possible de réaliser avec BigCommerce.

& Moore a récemment reçu le prix « Shopper Experience Award 2025 » de BigCommerce pour la région Amériques, qui récompense les expériences client et utilisateur exceptionnelles qui établissent de nouvelles normes.

& Moore rejoint une liste croissante de marques de mode et de vêtements sur BigCommerce, parmi lesquelles Saddleback Leather Company, AS Colour et Grenson.