AUSTIN, Texas – 11 décembre 2024 – BigCommerce (Nasdaq : BIGC), une plateforme SaaS ouverte et modulable dédiée au e-commerce pour les marques et les détaillants B2C et B2B en pleine croissance et bien établis, a annoncé aujourd’hui que la célèbre marque de sport Mizuno USA a lancé son nouveau site web sur la plateforme BigCommerce.
Mizuno, une marque mondiale réputée pour son approche numérique avant-gardiste, souhaitait pérenniser son activité en adoptant une approche innovante du commerce modulable avec une pile technologique personnalisée, tout en réalisant d'importantes réductions de coûts. Mizuno a choisi BigCommerce comme plateforme pour son nouveau site modulable, qui intègre Deck Commerce pour la gestion des commandes et Bolt Commerce pour le paiement. L'agence de design primée Mira Commerce a dirigé la construction du site.
« Nos stratégies de commercialisation et nos objectifs commerciaux ont considérablement évolué au fil des ans », a déclaré Casey Rodriguez, responsable des ventes directes aux consommateurs chez Mizuno USA. Nous devions absolument nous assurer que ces nouveaux objectifs soient en adéquation avec notre infrastructure. « La modernisation de notre plateforme de e-commerce a permis à Mizuno USA d'améliorer l'expérience de ses clients, de répondre plus efficacement aux demandes du marché et d'aider à la croissance et à l'innovation sur le marché mondial compétitif des vêtements de sport. » Nous avons déjà constaté une augmentation de 12 % de la valeur moyenne des commandes%. »
Le passage à BigCommerce a permis à Mizuno USA d'apporter des améliorations dans trois domaines clés :
Amélioration de l'expérience client
Disponibilité des produits en temps réel : le passage des mises à jour programmées à la disponibilité des produits en temps réel a amélioré la précision des listes de produits.
Efficacité transactionnelle : la rationalisation du processus d'achat et l'intégration du paiement en un clic de Bolt Commerce ont permis de réduire de 90 % le temps nécessaire aux clients pour finaliser leur commande.%
« Ce qui me frappe le plus, cependant, c'est la manière dont nous avons simplifié notre processus de paiement », a déclaré M. Rodriguez. « La mise en œuvre de Bolt et l'offre d'une expérience de paiement pratiquement transparente à nos clients ont changé la donne pour nous. »
Préparation pour l'avenir
Flexibilité : l'adoption d'un cadre commercial modulable garantit que les services technologiques et les fonctionnalités personnalisées peuvent être mis à jour et remplacés avec un risque minimal pour l'ensemble du système.
Innovation : l'accès à un marché des applications en constante expansion a permis de tester rapidement et à moindre coût de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services qui se sont avérés bénéfiques pour la croissance.
Efficacité opérationnelle
Processus simplifiés : le nouveau système a amélioré l'efficacité opérationnelle en optimisant la gestion des commandes et les processus de paiement, en réduisant les frictions et en améliorant les performances globales de l'entreprise.
Capacité opérationnelle : L'équipe marketing a constaté une réduction de 40% du temps nécessaire au déploiement du contenu du site et des campagnes marketing, ce qui a permis d'augmenter la capacité opérationnelle sans augmenter les dépenses opérationnelles.
La précédente plateforme de e-commerce de Mizuno USA présentait des fonctionnalités de base limitées et une architecture fermée qui nécessitait des investissements importants pour intégrer des Services tiers et ajouter de nouvelles fonctionnalités. L'absence d'une boutique d'applications active rendait également difficile l'ajout de nouvelles fonctionnalités à leur site afin de rester en phase avec la concurrence et de répondre aux attentes des clients. Les coûts et le temps nécessaires pour développer leurs systèmes existants n'étaient pas viables et limitaient l'innovation, ce qui entraînait des besoins clients non satisfaits et des opportunités manquées pour développer le canal en ligne.
Rodriguez et son équipe savaient qu'ils souhaitaient créer un site modulable, conçu selon les principes de la MACH Alliance (basé sur des microservices, API-first, SaaS cloud natif et headless). De plus, ils recherchaient une plateforme e-commerce ayant fait ses preuves en matière de service à la clientèle exceptionnel et de prix extrêmement compétitifs. BigCommerce a été identifiée comme la plateforme idéale, offrant la meilleure architecture technologique et une orientation stratégique en matière de commerce et de produits qui correspondait parfaitement aux besoins de Mizuno USA.
« Dans une perspective d'avenir et d'évolutivité, Mizuno USA a adopté une approche innovante et modulable pour son architecture numérique, qui lui permettra de faire preuve de flexibilité et d'agilité afin de répondre aux besoins de ses clients, quelle que soit l'évolution de son activité », a déclaré Al Williams, directeur général B2C chez BigCommerce. « Grâce à notre collaboration avec nos excellents partenaires chez Mira Commerce et à notre plateforme ouverte, Mizuno USA dispose désormais d'un site attrayant qui offre une expérience client engageante et des performances améliorées, évolutives pour l'avenir. »
Mira Commerce a pu concevoir et développer rapidement des applications et des microservices personnalisés à l'aide d'Amazon Web Services (AWS). Ces applications personnalisées et ces microservices ont apporté de nouvelles fonctionnalités au site, ainsi que des processus permettant des flux de données en temps réel ou quasi réel entre les anciens systèmes backend de Mizuno USA et d'autres systèmes de commerce numérique essentiels et services tiers.
« Mizuno USA utilisait une solution monolithique héritée qui avait été fortement personnalisée au fil des ans, ce qui rendait l'innovation difficile. Cela limitait la capacité à expérimenter, à essayer de nouvelles choses ou à mener les campagnes nécessaires », a déclaré Sergei Ostapenko, PDG de Mira Commerce. « Ils avaient besoin d'une pile technologique alliant forme, fonctionnalité et performances, et la solution modulable de BigCommerce correspondait parfaitement à leurs besoins. »
Mizuno USA rejoint une liste croissante de marques de sport et de plein air sur BigCommerce, parmi lesquelles Codova Outdoors, Rock Bottom Golf et Ventum Racing.
À propos de BigCommerce
BigCommerce (Nasdaq : BIGC) est une plateforme SaaS ouverte et modulable de e-commerce de premier plan qui permet aux marques, détaillants, fabricants et distributeurs de toutes tailles de créer, innover et développer leurs activités en ligne. BigCommerce offre à ses clients des fonctionnalités, une personnalisation et des performances avancées de niveau professionnel et simples à utiliser. Des dizaines de milliers d'entreprises B2C et B2B dans 150 pays et issues de nombreux secteurs d'activité font confiance à BigCommerce, notamment Burrow, Coldwater Creek, Francesca's, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co, MKM Building Supplies, United Aqua Group et Uplift Desk. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.bigcommerce.com ou suivez-nous sur X et LinkedIn.
BigCommerce® est une marque déposée de BigCommerce Pty. Ltd. Les marques tierces et marques de service appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
À propos de Mizuno USA
Mizuno USA est une filiale de Mizuno Corp., un fabricant mondial d'articles de sport spécialisé dans les équipements, les vêtements et les chaussures de haute performance. Depuis sa création en 1906, Mizuno développe des produits et des services et exploite la valeur du sport selon le principe de gestion suivant : « Nous contribuons à la société par le perfectionnement des articles de sport et la promotion du sport. » L'entreprise promeut activement les valeurs du sport dans la vie quotidienne et contribue au bonheur des personnes à travers le monde grâce au pouvoir du sport.
