AUSTIN, Texas – 11 décembre 2024 – BigCommerce (Nasdaq : BIGC), une plateforme SaaS ouverte et modulable dédiée au e-commerce pour les marques et les détaillants B2C et B2B en pleine croissance et bien établis, a annoncé aujourd’hui que la célèbre marque de sport
Mizuno USA a lancé son nouveau site web sur la plateforme BigCommerce.
Mizuno, une marque mondiale réputée pour son approche numérique avant-gardiste, souhaitait pérenniser son activité en adoptant une approche innovante du commerce modulable avec une pile technologique personnalisée, tout en réalisant d'importantes réductions de coûts. Mizuno a choisi BigCommerce comme plateforme pour son nouveau site modulable, qui intègre Deck Commerce pour la gestion des commandes et Bolt Commerce pour le paiement. L'agence de design primée
Mira Commerce a dirigé la construction du site.
« Nos stratégies de commercialisation et nos objectifs commerciaux ont considérablement évolué au fil des ans », a déclaré Casey Rodriguez, responsable des ventes directes aux consommateurs chez Mizuno USA. Nous devions absolument nous assurer que ces nouveaux objectifs soient en adéquation avec notre infrastructure. « La modernisation de notre plateforme de e-commerce a permis à Mizuno USA d'améliorer l'expérience de ses clients, de répondre plus efficacement aux demandes du marché et d'aider à la croissance et à l'innovation sur le marché mondial compétitif des vêtements de sport. » Nous avons déjà constaté une augmentation de 12 % de la valeur moyenne des commandes%. »
Le passage à BigCommerce a permis à Mizuno USA d'apporter des améliorations dans trois domaines clés :
Amélioration de l'expérience client
Disponibilité des produits en temps réel : le passage des mises à jour programmées à la disponibilité des produits en temps réel a amélioré la précision des listes de produits.
Efficacité transactionnelle : la rationalisation du processus d'achat et l'intégration du paiement en un clic de Bolt Commerce ont permis de réduire de 90 % le temps nécessaire aux clients pour finaliser leur commande.%
« Ce qui me frappe le plus, cependant, c'est la manière dont nous avons simplifié notre processus de paiement », a déclaré M. Rodriguez. « La mise en œuvre de Bolt et l'offre d'une expérience de paiement pratiquement transparente à nos clients ont changé la donne pour nous. »
Préparation pour l'avenir
Flexibilité : l'adoption d'un cadre commercial modulable garantit que les services technologiques et les fonctionnalités personnalisées peuvent être mis à jour et remplacés avec un risque minimal pour l'ensemble du système.
Innovation : l'accès à un marché des applications en constante expansion a permis de tester rapidement et à moindre coût de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services qui se sont avérés bénéfiques pour la croissance.
Efficacité opérationnelle
Processus simplifiés : le nouveau système a amélioré l'efficacité opérationnelle en optimisant la gestion des commandes et les processus de paiement, en réduisant les frictions et en améliorant les performances globales de l'entreprise.
Capacité opérationnelle : L'équipe marketing a constaté une réduction de 40% du temps nécessaire au déploiement du contenu du site et des campagnes marketing, ce qui a permis d'augmenter la capacité opérationnelle sans augmenter les dépenses opérationnelles.
La précédente plateforme de e-commerce de Mizuno USA présentait des fonctionnalités de base limitées et une architecture fermée qui nécessitait des investissements importants pour intégrer des Services tiers et ajouter de nouvelles fonctionnalités. L'absence d'une boutique d'applications active rendait également difficile l'ajout de nouvelles fonctionnalités à leur site afin de rester en phase avec la concurrence et de répondre aux attentes des clients. Les coûts et le temps nécessaires pour développer leurs systèmes existants n'étaient pas viables et limitaient l'innovation, ce qui entraînait des besoins clients non satisfaits et des opportunités manquées pour développer le canal en ligne.
Rodriguez et son équipe savaient qu'ils souhaitaient créer un site modulable, conçu selon les principes de la MACH Alliance (basé sur des microservices, API-first, SaaS cloud natif et headless). De plus, ils recherchaient une plateforme e-commerce ayant fait ses preuves en matière de service à la clientèle exceptionnel et de prix extrêmement compétitifs. BigCommerce a été identifiée comme la plateforme idéale, offrant la meilleure architecture technologique et une orientation stratégique en matière de commerce et de produits qui correspondait parfaitement aux besoins de Mizuno USA.
« Dans une perspective d'avenir et d'évolutivité, Mizuno USA a adopté une approche innovante et modulable pour son architecture numérique, qui lui permettra de faire preuve de flexibilité et d'agilité afin de répondre aux besoins de ses clients, quelle que soit l'évolution de son activité », a déclaré Al Williams, directeur général B2C chez BigCommerce. « Grâce à notre collaboration avec nos excellents partenaires chez Mira Commerce et à notre plateforme ouverte, Mizuno USA dispose désormais d'un site attrayant qui offre une expérience client engageante et des performances améliorées, évolutives pour l'avenir. »
Mira Commerce a pu concevoir et développer rapidement des applications et des microservices personnalisés à l'aide d'Amazon Web Services (AWS). Ces applications personnalisées et ces microservices ont apporté de nouvelles fonctionnalités au site, ainsi que des processus permettant des flux de données en temps réel ou quasi réel entre les anciens systèmes backend de Mizuno USA et d'autres systèmes de commerce numérique essentiels et services tiers.
« Mizuno USA utilisait une solution monolithique héritée qui avait été fortement personnalisée au fil des ans, ce qui rendait l'innovation difficile. Cela limitait la capacité à expérimenter, à essayer de nouvelles choses ou à mener les campagnes nécessaires », a déclaré Sergei Ostapenko, PDG de Mira Commerce. « Ils avaient besoin d'une pile technologique alliant forme, fonctionnalité et performances, et la solution modulable de BigCommerce correspondait parfaitement à leurs besoins. »
