La marque de mode britannique de premier plan White Stuff améliore l'expérience client grâce à un nouveau site web modulable sur BigCommerce

La vitesse du site White Stuff a augmenté de 80% – et de plus de 100% sur mobile – après la migration vers BigCommerce.

AUSTIN, Texas — 30 janvier 2024 — BigCommerce (Nasdaq : BIGC), une plateforme de e-commerce Open SaaS de premier plan pour les marques B2C et B2B en pleine croissance et bien établies, a annoncé aujourd'hui le lancement de White Stuff, une marque britannique de mode et d'art de vivre de premier plan, sur la plateforme BigCommerce.

« Nous disposons désormais d'une plus grande flexibilité pour réaliser tous nos projets à court terme, et nous sommes prêts à nous adapter à tout ce que l'avenir nous réserve », a déclaré Steve Borg, directeur de la technologie et de la transformation chez White Stuff. 

Fondée en 1985 et comptant plus de 110 magasins physiques, White Stuff, à l'instar de nombreuses marques et détaillants établis, est sortie de la pandémie de Covid-19 avec une nouvelle appréciation de sa présence numérique. Avant la pandémie, White Stuff avait donné la priorité à ses magasins physiques, mais la Covid a démontré à l'entreprise qu'elle devait investir dans ses activités de e-commerce et améliorer sa flexibilité afin de répondre aux attentes des clients et à l'évolution de leurs habitudes d'achat. 

« Notre boutique en ligne précédente était basée sur le modèle SaaS, mais ses performances et sa vitesse n'étaient pas suffisantes pour répondre à la demande des clients », explique M. Borg. « Il était difficile d'apporter des modifications et le système ne s'adaptait pas aux périodes de forte affluence. » Nous sommes une marque très orientée vers le client, et notre nouveau site offre désormais une excellente expérience d'achat à nos clients.

Il n'a pas fallu longtemps à White Stuff pour constater les avantages du nouveau site. Après avoir adopté BigCommerce, White Stuff a immédiatement constaté une augmentation de 80 % de la vitesse de son site% et une augmentation de 100 % de la vitesse de son site mobile%.

Avec une petite équipe chargée de gérer ses opérations de e-commerce, White Stuff avait besoin d'une plateforme e-commerce capable de prendre en charge une infrastructure technologique agile, flexible et rapide, susceptible de s'adapter à ses besoins futurs. Trouver la pile technologique adéquate pour offrir une expérience client supérieure était une priorité absolue. 

« La nouvelle pile technologique nous permet de gérer efficacement plusieurs sites nationaux sans duplication, ce qui soutient notre plan de croissance internationale », a ajouté M. Borg.

En partenariat avec Apply Digital pour la mise en œuvre sur BigCommerce, White Stuff a sélectionné Vue Storefront pour sa vitrine numérique, Amplience pour la gestion de contenu, Akeneo pour la gestion des informations produit et Constructor pour la recherche et la découverte de produits. 

« Notre équipe est relativement petite, c'est pourquoi nous recherchons avant tout de bons partenaires », a déclaré M. Borg. « La mise en œuvre d'une preuve de concept basée sur la plateforme ouverte de BigCommerce, associée à ces partenaires d'intégration de premier plan, nous a convaincus que ces solutions fonctionneraient parfaitement ensemble, qu'elles nous apporteraient la solution headless que nous recherchions pour alléger notre infrastructure et qu'elles nous permettraient d'innover rapidement afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. »

« White Stuff dispose désormais d'une pile technologique hautement modulable qui tire parti des principes de la MACH Alliance et lui permet d'intégrer des plateformes et des données de plateforme, puis d'utiliser ces données pour s'adapter rapidement », a déclaré Mark Adams, vice-président senior et directeur général de BigCommerce pour la région EMEA. « Ce sont leurs clients qui sont finalement les grands gagnants, car White Stuff peut ajouter de nouvelles fonctionnalités qui enrichissent l'expérience sur le site Web. »

«Amplience collabore avec les plus grandes marques mondiales afin de créer des expériences numériques exceptionnelles », a déclaré David Ross, vice-président des ventes chez Amplience. Lorsque White Stuff nous a contactés, nous avons été ravis de collaborer avec une entreprise qui accorde autant d'importance à ses clients que nous. White Stuff est réputée pour ses vêtements soigneusement conçus et bien confectionnés, et Amplience est fière de permettre à ses clients de créer des expériences numériques soigneusement conçues et bien réalisées. C'est une excellente association, et nous sommes fiers de collaborer avec eux.»

« Ce fut un plaisir de collaborer avec l'équipe de White Stuff, ainsi qu'avec nos partenaires BigCommerce, Apply Digital, Akeneo, Amplience et Vue Storefront. Je suis extrêmement fier du résultat », a déclaré Eli Finkelshteyn, PDG et cofondateur de Constructor. Chez Constructor, nous croyons fermement aux revenus supplémentaires et aux Conversions que peuvent générer un logiciel de découverte de produits et de recherche sur site spécialement conçu pour l’e-commerce. En collaboration avec nos partenaires spécialisés dans le commerce modulable, nous avons aidé White Stuff à abandonner sa solution unique et obsolète au profit de Services sur mesure adaptés au e-commerce. Nous sommes ravis du résultat obtenu et des résultats commerciaux enregistrés par White Stuff.

White Stuff rejoint un groupe croissant de marchands de mode et de vêtements sur la plateforme BigCommerce, parmi lesquels La Perla, Badgley Mischka et Birdsnest. Pour découvrir les solutions de BigCommerce e-commerce pour le secteur de la mode et de l'habillement, veuillez cliquer ici.