La marca de moda líder del Reino Unido, White Stuff, mejora la experiencia del cliente con un nuevo sitio web componible en BigCommerce.

La velocidad del sitio de White Stuff aumentó un 80% (y más del 100% en dispositivos móviles) después de migrar a BigCommerce.

AUSTIN, Texas — 30 de enero de 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), una plataforma de comercio electrónico SaaS abierta líder para marcas B2C y B2B de rápido crecimiento y establecidas, anunció hoy el lanzamiento de White Stuff, una marca líder británica de moda y estilo de vida, en la plataforma BigCommerce.

«Ahora tenemos más flexibilidad para hacer todo lo que queramos en el corto plazo y estamos listos para adaptarnos a lo que nos depare el futuro», afirmó Steve Borg, director de tecnología y transformación de White Stuff. 

Fundada en 1985 y con más de 110 tiendas físicas, White Stuff, como muchas marcas y minoristas establecidos, emergió de la pandemia de Covid-19 con una nueva apreciación por su presencia digital. Antes de la pandemia, White Stuff había priorizado sus tiendas físicas, pero la Covid le mostró a la empresa que necesitaba invertir en sus operaciones de comercio electrónico y mejorar la agilidad para mantenerse al día con las expectativas de los clientes y los hábitos de compra cambiantes. 

“Nuestra tienda en línea anterior era SaaS, pero el rendimiento y la velocidad del sitio no eran lo suficientemente buenos como para satisfacer la demanda de los clientes”, dijo Borg. “Los cambios eran difíciles de implementar y no escalaba en épocas de alta demanda. Somos una marca muy centrada en el cliente y nuestro nuevo sitio ahora ofrece una excelente experiencia de compra para nuestros clientes”.

No pasó mucho tiempo para que White Stuff comenzara a ver los beneficios del nuevo sitio. Después de cambiar a BigCommerce, White Stuff vio inmediatamente que la velocidad de su sitio aumentaba en un 80% y la velocidad de su sitio móvil aumentaba en un 100%.

Con un equipo pequeño que gestionaba sus operaciones de comercio electrónico, White Stuff necesitaba una plataforma de comercio electrónico que pudiera soportar una pila tecnológica ágil, flexible y rápida que pudiera adaptarse a las necesidades futuras. Encontrar la pila tecnológica adecuada para brindar una experiencia superior al cliente fue una prioridad absoluta. 

«La nueva pila tecnológica nos permite gestionar sitios en varios países de manera eficiente y sin duplicaciones, lo que respalda nuestro plan de crecimiento internacional», añadió Borg.

Al asociarse con Apply Digital para la implementación en BigCommerce, White Stuff eligió Vue Storefront para la tienda digital, Amplience para la gestión de contenido, Akeneo para la gestión de información de productos y Constructor para la búsqueda y el descubrimiento de productos. 

«Tenemos un equipo relativamente pequeño y por eso buscamos sobre todo buenos socios», dijo Borg. Realizar una prueba de concepto con la plataforma abierta de BigCommerce como base, junto con estos socios de integración de primer nivel, nos dio la confianza de que estas soluciones funcionarían a la perfección juntas, nos brindarían la solución headless que buscábamos para simplificar las cosas y nos darían la capacidad de innovar rápidamente para brindar una experiencia al cliente increíble.

«White Stuff ahora cuenta con una pila tecnológica altamente componible que aprovecha los principios de MACH Alliance y les brinda la capacidad de integrar datos de plataformas y luego usar esos datos para adaptarse rápidamente», afirmó Mark Adams, vicepresidente sénior y gerente general de EMEA en BigCommerce. «En definitiva, sus clientes son los grandes ganadores, ya que White Stuff puede añadir nuevas funciones que enriquecen la experiencia del sitio web».

«Amplience trabaja con las marcas líderes del mundo para crear experiencias digitales increíbles», afirmó David Ross, vicepresidente de ventas de Amplience. «Cuando White Stuff se puso en contacto con nosotros, estábamos encantados de trabajar con una empresa que se preocupa tanto por sus clientes como nosotros. White Stuff se enorgullece de ofrecer ropa bien confeccionada y cuidadosamente diseñada, y Amplience se enorgullece de permitir a nuestros clientes crear experiencias digitales bien confeccionadas y cuidadosamente diseñadas. «Es una gran combinación y estamos orgullosos de trabajar juntos».

«Fue un placer trabajar con el equipo de White Stuff, junto con nuestros socios de BigCommerce, Apply Digital, Akeneo, Amplience y Vue Storefront, y no podría estar más orgulloso del resultado», afirmó Eli Finkelshteyn, director ejecutivo y cofundador de Constructor. En Constructor creemos firmemente en los ingresos adicionales y las conversiones que se pueden generar mediante el descubrimiento de productos y el software de búsqueda en el sitio realmente diseñado para el comercio electrónico. Al trabajar con nuestros socios en comercio componible para transformar White Stuff de su solución tradicional de talla única a servicios hechos a medida para el comercio electrónico, estamos encantados con cómo se unieron las cosas y con los resultados comerciales obtenidos por White Stuff.

White Stuff se une a un grupo creciente de comerciantes de moda y ropa en la plataforma BigCommerce, incluidos La Perla, Badgley Mischka y Birdsnest. Para explorar las soluciones de comercio electrónico de moda y ropa de BigCommerce, haga clic aquí.