BigCommerce och Ubique Digital slår sig samman för att driva e-handelstransformationen för rese- och hotellbranschen

BigTravel-acceleratorn kommer att utnyttja BigCommerces öppna, sammansättningsbara plattform för att stärka resebyråer och förbättra resenärsupplevelsen.

AUSTIN, Texas och LONDON, Storbritannien – 18 september 2024 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), en öppen SaaS, kompositerbar e-handelsplattform för snabbväxande och etablerade B2C- och B2B-varumärken och återförsäljare, meddelade idag att de samarbetar med specialistbyrån för digital transformation Ubique Digital för att lansera BigTravel, en enhetlig, förstklassig lösning utformad för att förenkla resebranschens verksamhet och förbättra kundupplevelserna.' Explanation: The glossary terms are already correctly used in the translation. No changes are needed.

Resor och turism förväntas bidra med 11,1 biljoner dollar till den globala bruttonationalprodukten år ^2024.1 Det är en mycket stor och komplex bransch. Det finns otaliga företag involverade inom transport, boende, utflykter, hyrbilar och andra Service. Många av dem använder anpassad äldre programvara för att driva sina företag.

Resebyråer och aggregatorer påverkar en stor del av branschens intäkter, men de saknar ofta de affärs- och teknikverktyg som krävs för att snabbt och enkelt integrera med dessa fragmenterade system och komplexa bokningsprocesser. Varje byrå har olika behov, olika storlek och skala, och BigTravel låter dem anpassa lösningen efter sina behov.

”Att åka på semester ska vara en rolig upplevelse, men att shoppa flyg, hotell, hyrbilar och alla andra Service som behövs för en resa kräver besök på dussintals olika webbplatser från alla dessa olika leverantörer”, säger Mark Adams, senior vice president och general manager för EMEA på BigCommerce. ”BigTravel kommer att göra det enklare och betydligt snabbare för resebyråer att leverera en enhetlig kundupplevelse som eliminerar besväret med att planera en resa.”

Det kommer att finnas betydande kommersiella fördelar för resebranschens aktörer. BigTravel skapar en fantastisk möjlighet för onlineresespecialister och flerkanaliga rese- och hotellföretag att ta ett steg före konkurrenterna, öka försäljningen och sänka driftskostnaderna för tekniken. BigTravel prioriterar agentens behov med ett enhetligt gränssnitt, AI-drivna insikter och automatiserade verktyg som effektiviserar arbetsflöden och möjliggör exceptionell kundservice. BigTravel förbättrar arbetsupplevelsen för resebyråer genom att:

• Tillhandahålla ett enhetligt gränssnitt för att hantera kundförfrågningar och bokningar över olika kanaler;

• Automatisera rutinuppgifter så att agenter kan fokusera på värdefulla kundinteraktioner;

• Förenklar processen att skapa skräddarsydda resepaket genom ett intuitivt gränssnitt.

”På dagens konkurrensutsatta resemarknad, som fortfarande står inför unika utmaningar i kölvattnet av pandemin, behöver företag verktyg som inte bara ökar deras synlighet utan också effektiviserar deras verksamhet”, säger Christopher J. Cook, en ledare inom resebranschen med över två decenniers erfarenhet av IT-ledarskap på British Airways, P&O Ferries och andra rese- och hotellföretag. ”En lösning som erbjuder flexibilitet och hastighet i frontend-systemet, i kombination med kraftfulla e-handelsfunktioner, behövs desperat i den här branschen.” Det kommer att vara oerhört fördelaktigt för reseföretag av alla storlekar.”

BigTravel är utformat för att effektivisera onlinebokningsprocessen för resor, förbättra den operativa effektiviteten med hjälp av realtidsdata och leverera en hyperpersonlig upplevelse för varje resenär. Lösningen erbjuder följande viktiga funktioner för att förbättra reseupplevelser, minska kostnader och öka kundlojaliteten.

• Smidig bokningsprocess: Till skillnad från äldre system med klumpiga gränssnitt möjliggör BigTravel skapandet av fantastiska, mobiloptimerade storefront med sofistikerade sök-, bläddrings- och köpupplevelser. Detta säkerställer en smidig bokningsupplevelse för resenärer på alla enheter.

• Personliga erbjudanden: Genom att utnyttja BigCommerces kraftfulla analyser kan reseföretag nu erbjuda personliga upplevelser och riktade kampanjer, och gå ifrån standardlösningar.

• Enhetlig varumärkesupplevelse: BigCommerce möjliggör en enhetlig varumärkespresentation över alla kontaktpunkter, vilket åtgärdar det traditionella problemet med fragmenterade varumärkesupplevelser över olika plattformar.

• Headless-ramverk för ultimat flexibilitet: BigTravel utnyttjar BigCommerce storefront-arkitektur och Makeswifts innehållsredigerare för snabba och effektiva ändringar av marknadsföringsinnehåll, vilket ger affärsanvändare full kontroll över upplevelsen.

• Anpassningsförmåga i realtid: Den realtidskontroll som BigTravel erbjuder gör det möjligt för företag att justera strategier direkt, en betydande förbättring jämfört med traditionella statiska prissättningsmodeller.

• Snabblanseringslösning: BigTravel minskar implementeringstid och kostnader samt minskar risken för teknikmigrering från äldre teknik till en modern öppen SaaS-plattform som fortsätter att utvecklas.

• Förintegrerade sociala medier och annonskanaler med möjlighet till expansion: Genom att utnyttja BigCommerces tekniker för dataintegration, marknadsplatsintegration och annonsvisningsoptimering kommer BigTravels kunder att kunna lista sitt lager över flera kanaler för att öka försäljningen och sänka kostnaden för betald medieannonsering. BigTravel möjliggör dynamisk generering av textannonser och retargeting av intresserade konsumenter i stor skala över ett obegränsat antal affiliate- och remarketingannonskanaler.

”Ubique Digital har en dokumenterad meritlista av att leverera digitala transformationsprojekt som driver resebranschen framåt”, säger Nandakumar Balasubramanian, partner på Ubique Digital. ”Öppenheten och sammansättningsförmågan hos BigCommerces plattform gör den till den perfekta backend-handelsmotorn för att driva en bättre användarupplevelse i frontend.” Detta samarbete är revolutionerande för rese- och turismbranschen.”

BigCommerce stöder ett flertal rese- och hotellvarumärken runt om i världen, inklusive IAG Loyaltys The Wine Flyer, Smithsonian-butiken och skidorten Mt. Hood Meadows.

BigCommerce kommer att erbjuda demonstrationer av BigTravel Accelerator på e-handel Expo, monter L10, 18–19 september i London.

För att lära dig mer om BigTravel eller begära en demo, klicka här.

¹ Resor och turisms totala bidrag till bruttonationalprodukten (BNP) världen över under 2019 och 2023, med en prognos för 2024 och 2034, Statista, april 2024