Det ledende britiske motemerket White Stuff forbedrer kundeopplevelsen med en ny, modulær webside på BigCommerce

White Stuffs nettstedhastighet økte med 80 % – og over 100 % på mobil – etter omplatforming til BigCommerce.

AUSTIN, Texas — 30. januar 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), en ledende åpen SaaS netthandelsplattform for raskt voksende og etablerte B2C- og B2B-merkevarer, kunngjorde i dag lanseringen av White Stuff, et ledende britisk mote- og livsstilsmerke, på BigCommerce-plattformen.

«Vi har nå større fleksibilitet til å gjøre alt vi ønsker på kort sikt, og vi er klare til å tilpasse oss hva fremtiden måtte bringe», sier Steve Borg, direktør for teknologi og transformasjon hos White Stuff. 

White Stuff ble grunnlagt i 1985 og har over 110 fysiske butikker. I likhet med mange andre etablerte merkevarer og forhandlere kom White Stuff ut av Covid-19-pandemien med en ny forståelse for verdien av sin digitale tilstedeværelse. Før pandemien hadde White Stuff prioritert sine fysiske butikker, men Covid viste selskapet at det måtte investere i netthandel og forbedre fleksibiliteten for å holde tritt med kundenes forventninger og endrede shoppingvaner. 

«Vår tidligere nettbutikk var SaaS-basert, men ytelsen og hastigheten på nettstedet var ikke god nok til å holde tritt med kundebehovet,» sier Borg. «Det var vanskelig å gjøre endringer, og det var ikke mulig å skalere i travle perioder. Vi er et svært kundefokusert merke, og vår nye nettside gir nå kundene våre en fantastisk kjøpsopplevelse.

Det tok ikke lang tid før White Stuff begynte å se fordelene med det nye nettstedet. Etter å ha byttet til BigCommerce, opplevde White Stuff umiddelbart en økning i nettstedets hastighet på 80%, og hastigheten på mobilnettstedet økte med 100%.

Med et lite team som administrerte netthandelvirksomheten, trengte White Stuff en netthandelplattform som kunne støtte en smidig, fleksibel og rask teknologipakke som kunne tilpasses fremtidige behov. Å finne den rette teknologiske løsningen for å kunne levere en førsteklasses kundeopplevelse var en topprioritet. 

«Den nye teknologiske plattformen gjør det mulig for oss å drive flere landsider effektivt og uten duplisering, noe som støtter vår internasjonale vekstplan,» la Borg til.

I samarbeid med Apply Digital for implementering på BigCommerce valgte White Stuff Vue Storefront for digital storefront, Amplience for innholdsadministrasjon, Akeneo for produktinformasjonsadministrasjon og Constructor for søk og produktoppdagelse. 

«Vi har et relativt lite team, og derfor er det viktigst for oss å finne gode samarbeidspartnere,» sa Borg. «Å gjennomføre en konsepttest med BigCommerces åpne plattform som grunnlag, kombinert med disse førsteklasses integrasjonspartnerne, ga oss trygghet om at disse løsningene ville fungere veldig godt sammen, gi oss den headless-løsningen vi var ute etter for å holde ting enkelt, og gi oss muligheten til å innovere raskt for å levere en fantastisk kundeopplevelse.»

«White Stuff kan nå skilte med en svært fleksibel teknologiportefølje som utnytter MACH Alliance-prinsippene og gir dem muligheten til å integrere plattform- og plattformdata og deretter bruke disse dataene til å raskt omstille seg og tilpasse seg», sier Mark Adams, senior visepresident og daglig leder for EMEA hos BigCommerce. «Kundene deres er til syvende og sist de store vinnerne her, da White Stuff kan legge til nye funksjoner som beriker opplevelsen på nettstedet.»

«Amplience samarbeider med verdens ledende merkevarer for å skape fantastiske digitale opplevelser, sier David Ross, salgsdirektør i Amplience. «Da White Stuff kontaktet oss, var vi begeistret over å få samarbeide med et selskap som bryr seg like mye om kundene sine som vi gjør. White Stuff er stolt av sine gjennomtenkte og velutformede klær, og Amplience er stolt av å gjøre det mulig for kundene våre å skape gjennomtenkte og velutformede digitale opplevelser. Det er et flott samarbeid, og vi er stolte av å jobbe sammen.»

«Det var en glede å samarbeide med White Stuff-teamet, sammen med våre partnere hos BigCommerce, Apply Digital, Akeneo, Amplience, og Vue Storefront, og jeg kunne ikke vært mer stolt av resultatet», sa Eli Finkelshteyn, administrerende direktør og medgrunnlegger av Constructor. «Hos Constructor tror vi sterkt på de ekstra inntektene og konverteringene som kan oppnås ved hjelp av produktoppdagelse og søkeprogramvare på nettstedet som er spesielt utviklet for netthandel. Vi samarbeider med våre partnere innen komponerbar handel for å bytte ut White Stuffs gamle, standardløsning med Tjenester som er skreddersydd for netthandel. Vi er svært fornøyde med hvordan alt har falt på plass og med de forretningsresultatene vi har oppnådd for White Stuff.

White Stuff blir en del av en voksende gruppe mote- og klesforhandlere på BigCommerce-plattformen, blant annet La Perla, Badgley Mischka og Birdsnest. For å utforske BigCommerces løsninger for netthandel med mote og klær, klikk her.