AUSTIN, Texas – 11 december 2024 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), een open SaaS, modulair e-commerceplatform voor snelgroeiende en gevestigde B2C- en B2B-merken en retailers, heeft vandaag bekendgemaakt dat het populaire sportmerk
Mizuno USA zijn nieuwe website heeft gelanceerd op het BigCommerce-platform.
Mizuno, een wereldwijd merk dat bekend staat om zijn vooruitstrevende digitale aanpak, wilde zijn bedrijf toekomstbestendig maken door een innovatieve composable commerce-aanpak toe te passen met een op maat gemaakte tech-stack, terwijl het toch een aanzienlijke kostenreductie opleverde. Mizuno koos BigCommerce als platform voor de nieuwe, aanpasbare site, die is gekoppeld aan Deck Commerce voor het beheer van bestellingen en Bolt Commerce voor het afrekenen. Het bekroonde ontwerpbureau
Mira Commerce heeft de bouw van de site geleid.
“Onze go-to-market (GTM) strategieën en bedrijfsdoelstellingen zijn in de loop der jaren veel veranderd”, zegt Casey Rodriguez, direct-to-consumer manager bij Mizuno USA. “We moesten er echt voor zorgen dat die nieuwe doelstellingen in lijn waren met onze infrastructuur. “De modernisering van ons e-commerce platform heeft Mizuno USA geholpen om onze klantervaring te verbeteren, effectiever te reageren op behoeften uit de markt en de voortdurende groei en innovatie in de concurrerende wereldwijde markt voor atletische kleding te ondersteunen.” We hebben al een stijging van de gemiddelde orderwaarde met 12% gezien.”
Door over te stappen naar BigCommerce kon Mizuno USA op drie belangrijke punten verbeteren:
Verbeterde klantervaring
Real-time productbeschikbaarheid: Door over te stappen van geplande updates naar real-time productbeschikbaarheid is de nauwkeurigheid van productvermeldingen verbeterd.
Transactie-efficiëntie: Door het aankoopproces te stroomlijnen en de één-klik-afrekenfunctie van Bolt Commerce te integreren, hebben klanten nu 90% minder tijd nodig om het afrekenproces te voltooien%.
“Wat me echter het meest opvalt, is hoe we ons afrekenproces hebben gestroomlijnd”, zei Rodriguez. “De implementatie van Bolt en het bieden van een in principe naadloze betaalervaring aan onze klanten is voor ons een gamechanger geweest.”
Klaar voor de toekomst
Flexibiliteit: Door een modulair commerce-framework te gebruiken, kun je technologische Services en aangepaste functies updaten en vervangen zonder dat het hele systeem in gevaar komt.
Innovatie: Door toegang te hebben tot de steeds groter wordende app-markt, kunnen we snel en goedkoop experimenteren met nieuwe functies en Services die de groei helpen.
Operationele efficiëntie
Gestroomlijnde processen: Het nieuwe systeem verbeterde de operationele efficiëntie door het orderbeheer en de afrekenprocessen te optimaliseren, wrijving te verminderen en de algehele bedrijfsprestaties te verbeteren.
Operationele capaciteit: Het marketingteam heeft te maken gehad met een afname van 40% in tijd om site-inhoud en marketingcampagnes in te zetten, waardoor meer operationele capaciteit is gecreëerd zonder dat de operationele kosten hoeven te worden verhoogd.
De vorige e-commerceoplossing van Mizuno USA had maar weinig basisfuncties en een gesloten structuur, waardoor het veel geld kostte om Services van andere bedrijven te integreren en nieuwe functies toe te voegen. Het ontbreken van een actieve app-marktplaats maakte het verder moeilijk om nieuwe functionaliteit aan hun site toe te voegen om gelijke tred te houden met concurrenten en aan de verwachtingen van de klant te voldoen. De kosten en tijd die nodig waren om voort te bouwen op hun legacy-systemen waren niet duurzaam en beperkte innovatie, wat leidde tot onvervulde klantbehoeften en gemiste kansen om het online kanaal te laten groeien.
Rodriguez en zijn team wisten dat ze een site wilden bouwen die je kunt samenstellen volgens de principes van de MACH Alliance (gebaseerd op microservices, API-first, cloud-native SaaS en headless). Daarnaast wilden ze een e-commerceplatform dat bekend stond om zijn geweldige klantenservice en super scherpe prijzen. BigCommerce bleek het perfecte platform te zijn, met de beste technische architectuur en een strategische focus op zaken en producten die precies paste bij wat Mizuno USA nodig had.
“Met het oog op de toekomst en schaalbaarheid heeft Mizuno USA gekozen voor een innovatieve, modulaire aanpak van hun digitale architectuur. Dit zorgt voor flexibiliteit en wendbaarheid, zodat ze altijd kunnen inspelen op de behoeften van hun klanten, hoe het bedrijf ook verandert”, aldus Al Williams, algemeen directeur B2C bij BigCommerce. “Door samen te werken met onze geweldige partners bij Mira Commerce en ons open platform te gebruiken, heeft Mizuno USA nu een mooie site die een leuke ervaring biedt voor klanten en beter werkt, ook als het in de toekomst groeit.”
Mira Commerce kon snel apps en microservices op maat ontwerpen en ontwikkelen met Amazon Web Services (AWS). Deze op maat gemaakte apps en microservices zorgden voor nieuwe functies op de site en processen die ervoor zorgden dat gegevens bijna in realtime tussen de oude back-endsystemen van Mizuno USA en andere belangrijke digitale handelssystemen en Services van anderen konden worden uitgewisseld.
“Mizuno USA gebruikte een monolithische legacy-oplossing die in de loop der jaren sterk op maat was gemaakt, en dat maakte innovatie uitdagend. Het maakte het moeilijk om te experimenteren, nieuwe dingen te proberen of belangrijke campagnes te doen," zei Sergei Ostapenko, CEO van Mira Commerce. Ze wilden een tech-oplossing die vorm, functie en prestaties goed in balans had, en de flexibele oplossing van BigCommerce paste precies in het plaatje.
