De structuur van MACH Alliance en het partnerecosysteem van BigCommerce gaven Brompton vertrouwen in een modulaire aanpak, nadat ze met het vorige platform wat problemen hadden gehad.
AUSTIN, Texas — 24 januari 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), een top Open SaaS e-commerce BigCommerce platform voor snelgroeiende en gevestigde B2C- en B2B-merken, heeft vandaag bekendgemaakt dat Brompton, het bedrijf dat opvouwbare fietsen maakt, nu op het platform staat.
Na jarenlang te hebben geworsteld met hun oude e-commerceplatform en tech stack, ging Brompton op zoek naar een nieuw platform dat flexibel was en mee kon groeien met het bedrijf en hun veranderende prioriteiten.
“Ons oude systeem kon je misschien wel 'modulair' noemen, maar het was niet echt zo ontworpen”, zegt Oliver Boardman, IT- en digitaal directeur bij Brompton. De onderdelen werkten niet goed samen en we hadden lang niet zoveel flexibiliteit als we nodig hadden. BigCommerce heeft ons laten zien dat ze een echt modulair platform kunnen bieden dat met ons en onze klanten mee kan groeien.
De fietsaankoopreis omvat zowel online als offline accenten. Klanten kijken rond om verschillende modellen, specificaties, beschikbaarheid en prijzen te vergelijken, maar ze willen ook op verschillende modellen rijden voordat ze een beslissing nemen.
“De aankoop van fietsen is erg omnichannel”, zegt Boardman. “We hebben onlangs een tevredenheidsgarantie van 28 dagen gelanceerd in het VK en bieden een fietsverhuurprogramma aan waarbij mensen een fiets kunnen huren en deze een tijdje kunnen uitproberen voordat ze besluiten er een te kopen. Met onze nieuwe composable site weten we dat we die aan onze huidige website kunnen toevoegen en onze klanten in de toekomst een naadloze ervaring kunnen bieden.”
Brompton wilde de flexibiliteit hebben om storefronts in verschillende markten te ondersteunen, omdat e-commerce snel groeit buiten het Verenigd Koninkrijk. Extra functionaliteit zoals click-and-collect en verbeterde analyses zijn de sleutel tot het verhogen van de direct-to-consumer-verkoop, waarvan het bedrijf verwacht dat deze de komende jaren 50% van zijn activiteiten zal uitmaken. Het bereiken van dat doel voor een zorgvuldig overwogen aankoop zoals een Brompton vereist een diepgaand begrip van de klantreis en het vermogen om deze op de juiste manier te personaliseren.
De nieuwe commerce-site is gebouwd op BigCommerce en maakt gebruik van meerdere BigCommerce-partners voor een samengestelde commerce-site. De front-end wordt aangestuurd door Vue Storefront, een wereldwijd toonaangevende front-end oplossing. E-commerce-ervaringsleverancier Bloomreach is het CMS van Brompton en zorgt voor AI-aangedreven personalisatie op de hele site. De zoekfuncties van Algolia zitten bovenop het Cin7 -voorraadbeheersysteem van Bromptom, dat eigenlijk als hun ERP werkt.
“Ons vorige systeem bestond uit verschillende onderdelen die niet goed met elkaar samenwerkten, dus het idee van een composable commerce-aanpak vereiste een zorgvuldige afweging. We hebben de tijd genomen om te checken of alle onderdelen goed werken, en het feit dat BigCommerce bij de MACH Alliance hoort, gaf ons veel vertrouwen. Het was super belangrijk dat we wisten dat we het MACH-plan volgden en dat alles goed samenwerkte. BigCommerce en hun partners waren er al vroeg bij om te kijken waar het mis zou kunnen gaan en om uit te leggen hoe ze zouden samenwerken om alles voor elkaar te krijgen.
De BigCommerce-sites van Brompton verkopen nu in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, en het bedrijf is van plan binnenkort uit te breiden naar andere Europese markten.
“Brompton heeft een topklantervaring neergezet, gebaseerd op een moderne, flexibele technologie die nieuwe kansen biedt voor innovatie en snelle marktintroductie”, aldus Mark Adams, senior vicepresident en algemeen directeur EMEA bij BigCommerce. “Dit laat zien dat bedrijven van elke grootte en omvang veel kunnen halen uit het overstappen van hun oude technologieplatforms, maar het belangrijkste is dat Brompton nu de technologie en tools heeft om de digitale ervaring een boost te geven en zo meer inspiratie, loyaliteit en waarde voor hun klanten te creëren.”
“Brompton is echt een geweldig voorbeeld van hoe waardevol composable commerce voor bedrijven kan zijn, zegt Tjeerd Brenninkmeijer, executive vice president EMEA bij Bloomreach.” “Ze voegen zich bij een groeiende lijst van bedrijven die een flexibele, toekomstbestendige benadering van hun e-commerce-ervaring hanteren, en samen met onze MACH Alliance-partners zijn we verheugd hen te helpen AI-gestuurde personalisatie tot leven te brengen op hun nieuwe site.”
“Brompton loopt voorop met hun vooruitstrevende aanpak van composable commerce, zegt Patrick Friday, CEO van Vue Storefront, op”. “Hun aanpak laat zien hoe innovatief en klantgericht Vue Storefront en onze MACH Alliance-partners zijn. Brompton's toewijding aan een flexibele, schaalbare en toekomstbestendige digitale aanwezigheid resoneert met onze missie. We zijn super blij dat we met Brompton gaan samenwerken aan deze Frontend-First-transformatie. We gaan onze Frontend as a Service-technologie en expertise inzetten om hun klantervaring nog beter te maken.”
Brompton sluit zich aan bij een groeiende groep fietsmerken op het BigCommerce-platform, waaronder Yeti Cycles, Cambiobike en Mango Bikes.
Over BigCommerce
BigCommerce (Nasdaq: BIGC) is een toonaangevend open SaaS- en modulair e-commerce BigCommerce platform dat merken, retailers, fabrikanten en distributeurs van elke omvang helpt om hun online activiteiten op te bouwen, te innoveren en te laten groeien. BigCommerce biedt zijn klanten geavanceerde functionaliteit, aanpassingsmogelijkheden en performance voor grote bedrijven met eenvoud en gebruiksgemak. Tienduizenden B2C- en B2B-bedrijven in 150 landen en talloze sectoren vertrouwen op BigCommerce, waaronder Burrow, Coldwater Creek, Francesca's, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., MKM Building Supplies, United Aqua Group en Uplift desk. Voor meer informatie kun je terecht op www.bigcommerce.com of volg ons op X en LinkedIn.
BigCommerce® is een geregistreerd handelsmerk van BigCommerce Pty. Ltd. Handelsmerken en dienstmerken van derden zijn het eigendom van hun respectieve eigenaren.
