The Next Big Thing: BigCommerce rafforza le capacità Enterprise con il Commerce componibile di nuova generazione, soluzioni B2B, integrazioni omnicanale, intelligenza artificiale e altro ancora

Gli annunci di oggi includono funzionalità innovative e integrazioni con i partner per aiutare i marchi e i rivenditori a vendere a livello globale, migliorare i tassi di conversion, creare storefront più belle e offrire esperienze di acquisto incredibili

AUSTIN, Texas - 27 agosto 2024 - BigCommerce (Nasdaq: BIGC), una delle principali piattaforme di e-commerce open SaaS e componibili per marchi e rivenditori B2C e B2B affermati e in rapida crescita, ha annunciato oggi un'ampia gamma di aggiornamenti della piattaforma e integrazioni con i partner nell’ambito di the Next Big Thing, il suo lancio di prodotti completo due volte all’anno per aiutare marchi e rivenditori a crescere e distinguersi dalla concorrenza.

“Questi nuovi sviluppi si basano sul nostro annuncio Next Big Thing di aprile per offrire funzionalità ancora più potenti e innovative di cui i marchi enterprise e i rivenditori hanno bisogno per raggiungere i loro obiettivi in un ambiente competitivo”, ha dichiarato Troy Cox, Chief Product Officer di BigCommerce. “Con questi aggiornamenti, i nostri clienti saranno in grado di raggiungere più acquirenti a livello globale, creare straordinarie storefront componibili, potenziare le loro attività B2B, sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale, convertire più acquirenti in clienti e sbloccare nuove funzionalità per gli sviluppatori”. 

Ridefinizione del design componibile con Catalyst + Makeswift.

• Basandosi sul precedente annuncio di BigCommerce della storefront componibile Catalyst, l'azienda sta migliorando Catalyst con Makeswift, editor visivo per le storefront Catalyst. 

• Makeswift offre ai team creativi gli strumenti per creare visivamente esperienze di acquisto e contenuti di marketing belli e coinvolgenti. Catalyst + Makeswift combina la potenza della componibilità con la facilità d'uso del SaaS, consentendo ai team nelle operazioni quotidiane di lavorare insieme in modo efficiente su aggiornamenti significativi del sito e sfruttare la flessibilità dell'architettura Catalyst sottostante. 

• Con Makeswift, collabora in tempo reale con l'editing multiutente, consentendo a marketer, designer e sviluppatori di vedere le modifiche apportate dai loro colleghi.

• Makeswift aiuta anche gli sviluppatori a fornire a marketer e designer funzionalità personalizzate ed elementi di design che possono essere configurati visivamente e riutilizzati in un sito. La combinazione di Catalyst e Makeswift rende la componibilità più accessibile a qualsiasi organizzazione.

• A differenza di altri editor, Makeswift supporta contenuti altamente interattivi, comprese le animazioni 3D, e semplifica la personalizzazione dell'esperienza su tutti i dispositivi con un vero design reattivo.

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Aiutare gli acquirenti e i marchi B2B a scalare

• Il controllo degli accessi basato sui ruoli dell'acquirente è ora disponibile per allineare meglio le autorizzazioni di accesso dell'acquirente al livello di accesso funzionale all'account. Gli amministratori possono ora assegnare ruoli personalizzati che definiscono le autorizzazioni dell'acquirente, ad esempio se possono effettuare acquisti o inviare elenchi di richieste per l'approvazione. 

• Advanced Account Hierarchy consentirà presto la gestione di modelli di dati ancora più avanzati di marchi B2B sofisticati e dei loro acquirenti, consentendo il mirroring completo della struttura dell'account di back-office fino all'organizzazione acquirente. 

• I preventivi sono essenziali per i marchi B2B. Basandosi su oltre un decennio di esperienza con i principali marchi B2B, BigCommerce introduce un nuovo flusso di lavoro di quotazione integrato nell'intelligenza artificiale per accelerare il processo dal preventivo all'incasso e migliorare l'efficienza dei rappresentanti di vendita.

• Negoziare i termini di pagamento e ricevere il pagamento in tempo è fondamentale. Ora è più facile definire i termini di pagamento a livello di account per garantire che le aziende siano in grado di automatizzare meglio ogni parte del processo, dall'ordine alla fattura, per garantire una comunicazione accurata e pagamenti tempestivi. 

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Aumentare il livello di vendita omnicanale

• L’introduzione dell’offerta Instant Commerce di Feedonomics trasforma il modo in cui i marchi operano abilitando BOPIS (acquisto online, ritiro in negozio) e consegne locali, spesso entro lo stesso giorno. Feedonomics ora supporta i principali programmi di commercio istantaneo, tra cui Amazon Today, rendendo più facile per i marchi soddisfare le richieste di consegna dei propri clienti in modo rapido ed efficiente.

• Feedonomics presenta anche il suo aggiornamento FeedAMP V2. L'architettura e l'API migliorate offrono maggiore flessibilità e scalabilità per la gestione degli ordini omnicanale. Funzionalità come la sincronizzazione degli ordini in tempo reale, le funzionalità di spedizione parziale che supportano i preordini e il controllo avanzato degli accessi a livello di negozio sono progettate per semplificare le operazioni e massimizzare l'efficienza.

• Con l'integrazione di Feedonomics con BigCommerce, l'azienda supporterà sia il multi-storefront che il multi-lingua entro la fine del 2024, garantendo ai marchi di raggiungere i propri clienti ovunque si trovino.

• Feedonomics ha anche lanciato e ottimizzato le integrazioni, tra cui quelle con il marketplace Shein, Amazon e TikTok, aprendo nuove strade non solo per attirare e convertire un maggior numero di acquirenti, ma anche per migliorare notevolmente i dati di base inviati ai canali.

“OtterBox ha collaborato con Feedonomics per un'integrazione rapida e fluida con TikTok Shop che ci ha permesso di essere in anticipo sul mercato nello spazio degli accessori elettronici premium”, ha affermato Bill Dillon, presidente dei consumatori di Otter Products. Feedonomics continua a supportarci anche dopo l'integrazione, gestendo le operazioni quotidiane che alimentano l'integrazione del nostro TikTok Shop. Ciò consente al nostro team di avere più tempo per concentrarsi sulla strategia e sulla crescita.”

Scopri di più sulle funzionalità omnicanale di BigCommerce e Feedonomics qui. 

Strumenti iperlocali per aumentare le vendite globali.

• Gli utenti possono ora localizzare e personalizzare il checkout per ogni storefront, ad esempio impostando un checkout specifico per un nuovo mercato o abilitando il consenso all'informativa sulla privacy locale di un paese specifico.

• Ottimizza i pagamenti e la conversione del checkout offrendo soluzioni di pagamento locali su ogni storefront.

• Utilizza Servizi di spedizione o corrieri diversi per servire regioni diverse.

• Oltre alle altre 14 lingue già disponibili, BigCommerce ora offre il supporto per il giapponese.

“Ci sono alcuni mercati europei che hanno metodi di pagamento locali molto specifici che sono supportati dal fornitore del gateway di pagamento, quindi possiamo offrirli come parte del checkout”, ha affermato Jenni Schneider, direttore delle vendite e del marketing di HMD Global. È facilissimo configurarlo tra BigCommerce e il fornitore del gateway di pagamento.”

Faccia clic qui per saperne di più sulla vendita a livello globale. 

BigAI sblocca la produttività e la crescita 

Migliora l'esperienza di acquisto, aumenta il coinvolgimento e aumenta le conversioni con la suite di strumenti storefront basati sull'intelligenza artificiale di BigCommerce. 

• I consigli sui prodotti BigAI, basati sull'intelligenza artificiale di Google, consentono ai marchi di offrire ai propri acquirenti consigli personalizzati in tempo reale durante tutto il percorso di acquisto, il tutto progettato per aumentare la conversione e il valore medio dell'ordine.

• Con il rilascio di BigAI Copywriter, che sfrutta il modello di intelligenza artificiale di nuova generazione di Google, Gemini 1.5 Pro, i marketer possono ottimizzare le descrizioni dei prodotti esistenti o crearne di nuove accattivanti ottimizzate per la SEO nel linguaggio e nel tono del marchio, risparmiando tempo e personalizzando lo stile, il tono, le parole chiave e la lunghezza.

• Presto, i clienti di BigCommerce saranno in grado di aumentare le vendite e la produttività con email di proposte di preventivo personalizzate basate sull'intelligenza artificiale generativa.

• Inoltre, l'analisi predittiva di BigAI offrirà approfondimenti sul valore del ciclo di vita futuro dei nuovi acquirenti, sfruttando l'integrazione nativa di Google BigQuery di BigCommerce.

“BigAI Copywriter ci ha permesso di fornire descrizioni dei prodotti ben formulate, lunghe e SEO-friendly su larga scala”, ha affermato Jason Cadden, responsabile dell'e-commerce di Smoky Mountain Knife Works. Inoltre, le descrizioni sono collegate agli attributi che abbiamo assegnato ai nostri prodotti ed ecco un'ottima soluzione per fornire ai nostri clienti quante più informazioni possibili sui prodotti che vendiamo.”

La comunità di sviluppatori di BigCommerce collabora alla piattaforma flessibile dell'azienda per creare soluzioni di intelligenza artificiale innovative utilizzando BigAI Developer Tools. Gli esempi includono

• Sfruttare l'app open source AI Foundation per creare rapidamente soluzioni di intelligenza artificiale innovative che migliorano la creatività, la produttività e il processo decisionale.

• Semplificazione della raccolta dei dati dello storefront utilizzando 13 nuovi eventi dati. Questi possono essere utilizzati per addestrare modelli di apprendimento automatico, consentendo pubblicità convenienti ed esperienze di acquisto altamente personalizzate.

• Creazione di app basate sull'intelligenza artificiale per semplificare le operazioni estendendo le funzionalità del pannello di controllo di BigCommerce, migliorando la funzionalità e l'efficienza.

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I migliori strumenti di checkout della categoria per attrarre e convertire.

• Ora disponibile per i clienti BigCommerce negli Stati Uniti, Fastlane by PayPal offre una soluzione di checkout accelerato degli ospiti che aiuta a guidare la conversione senza la necessità di ricordare nuovi accessi o password. Una volta che un consumatore è autenticato, tutte le sue informazioni sono precompilate e può effettuare il check-out con un solo clic. I primi risultati dei test su Fastlane con i clienti di BigCommerce hanno mostrato che gli acquirenti ospiti hanno convertito più dell'80% delle volte, hanno convertito fino al 50% meglio rispetto agli utenti non Fastlane, hanno completato il checkout in soli due minuti e hanno ridotto il tempo di check-out del 32%.¹ 

“La ricerca ha dimostrato che i consumatori si aspettano che il checkout online richieda meno di quattro minuti.^{numero arabo} In definitiva, ciò che i consumatori dicono è che la velocità fa vincere le vendite", ha dichiarato Mike Sutter, senior vice president of Checkout, PayPal. “Nell'ambiente di Commercio al dettaglio ultra-competitivo di oggi, i commercianti devono fare tutto il possibile per rendere facile e veloce per gli acquirenti trovare i loro prodotti e completare l'acquisto. I primi risultati di Fastlane mostrano che un'esperienza di checkout accelerata può aumentare le vendite e la conversione".

Oltre a Fastlane by PayPal, BigCommerce sta lanciando funzionalità aggiuntive per aumentare la conversione.

• Con il targeting granulare delle promozioni, i commercianti possono applicare promozioni con modificatori di opzione con la possibilità di escludere i prodotti già scontati. Questa maggiore flessibilità per il targeting dei prodotti è perfetta per i marchi con un'ampia varietà di prodotto. 

• I clienti di BigCommerce possono aumentare le vendite creando più codici coupon tramite l'API Promotions e consentire agli acquirenti di applicare più coupon al momento del pagamento, per ordine, contribuendo ad aumentare il traffico e le entrate principali.

• Grazie alla funzionalità di checkout localizzata, i brand possono creare esperienze di checkout uniche e localizzate per ogni storefront, consentendo loro di gestire un’attività multi-regione e multi-storefront e di aumentare la conversion al checkout. 

“Su BigCommerce, la possibilità di effettuare rapidamente il check-out utilizzando un pagamento memorizzato è incredibilmente importante per la nostra attività e ha aumentato direttamente il nostro tasso di conversione del 200%”, ha affermato Bianca Padilla, co-fondatrice e CEO di Carewell.

Clicca qui per ulteriori informazioni sulla conversione degli acquirenti in clienti.

Nuovi strumenti per semplificare le operazioni e massimizzare la crescita.

• Presto, gli utenti saranno in grado di cercare, visualizzare e cambiare negozio facilmente con una nuova barra superiore e un design di navigazione aggiornato nel pannello di controllo di BigCommerce con un aspetto più elegante e moderno.

• I team possono regolare rapidamente l'inventario in più sedi e aggiornare i prezzi predefiniti e di vendita, i costi, il prezzo consigliato e la MAP per prodotto e per variante.

• Un nuovo strumento di importazione/esportazione CSV per gli aggiornamenti dell'inventario consentirà agli utenti di aggiornare i livelli di inventario per scorte di sicurezza, scorte in esaurimento, disponibilità di scorte e BPN in una o più sedi.

Scopri di più su come rendere la gestione del tuo marchio più veloce, semplice e sicura che mai. 

Per ulteriori informazioni e per visualizzare l'elenco completo degli aggiornamenti e delle integrazioni, fare clic qui.

¹ Fonte: In base ai dati interni di PayPal dal 3 aprile al 15 giugno 2024. Confronto tra gli acquirenti accelerati di Fastlane e gli acquirenti non accelerati per i commercianti che hanno integrato Fastlane.

² Capterra, Sondaggio sugli acquisti online condotto nel marzo 2022 tra 770 consumatori statunitensi. Aprile 2022. N=770.