El acuerdo extiende la red de conectividad de Pipe17 a los clientes de BigCommerce y Feedonomics para llegar a puntos finales de cumplimiento críticos.
AUSTIN, Texas – 17 de marzo de 2025 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), un proveedor líder de soluciones de comercio abiertas y componibles para marcas, minoristas, fabricantes y distribuidores B2C y B2B, anunció hoy una asociación transformacional con Pipe17, un proveedor líder de operaciones de pedidos componibles impulsadas por IA. Esta asociación reinventa cómo los comerciantes modernos gestionan los pedidos en un ecosistema de comercio digital cada vez más complejo.
BigCommerce permite a las marcas, minoristas, fabricantes y distribuidores de todos los tamaños vender en línea y capturar pedidos sin problemas. Feedonomics, la solución de gestión de feeds de datos de productos y orquestación de pedidos impulsada por IA de BigCommerce, ayuda a las marcas a enumerar, administrar y optimizar datos de productos, inventarios, precios y pedidos en canales de terceros, desde anuncios hasta comercio social y mercados. La próxima frontera del comercio se encuentra en el back office: convertir los pedidos capturados en paquetes en las puertas de los consumidores o en camiones en los muelles de carga de las empresas.
Los clientes de hoy esperan poder comprar en cualquier lugar: a través de canales propiedad de los comerciantes, como los sitios web de sus marcas y aplicaciones móviles, mercados como Amazon y Walmart, plataformas sociales como TikTok e Instagram y, cada vez más, agentes de inteligencia artificial. También exigen una entrega instantánea y un cumplimiento de pedidos impecable, lo que impulsa a las marcas a ampliar su infraestructura de cumplimiento con almacenes adicionales, asociaciones de logística de terceros (3PL), políticas de devoluciones generosas y nueva tecnología.
A medida que proliferan los canales de venta y la infraestructura de cumplimiento crece tanto en tamaño como en complejidad, los problemas se trasladan rápidamente a la oficina administrativa, específicamente a la gestión de pedidos. Los comerciantes tienen dificultades para enrutar los pedidos y garantizar que los datos relacionados con los pedidos estén perfectamente sincronizados entre los canales de venta, los 3PL, los sistemas de gestión de almacenes (WMS), el servicio de atención al cliente y los sistemas de registro administrativos como un ERP, y cualquiera de las docenas o cientos de sistemas que interactúan con los pedidos y los datos adyacentes a los pedidos.
La red de operaciones de pedidos de Pipe17 transforma la forma en que los pedidos, el inventario y los datos fluyen a través del panorama del comercio moderno. A diferencia de los sistemas de gestión de pedidos (OMS) obsoletos y monolíticos que intentan ser el centro de cada integración, Pipe17 está construido sobre una red impulsada por IA compuesta por cientos de puntos finales. En asociación con BigCommerce, este enfoque dinámico, escalable y componible brinda a los comerciantes una flexibilidad y un control inigualables de su conectividad, listados de productos, enrutamiento de pedidos y flujos de datos relacionados con los pedidos.
Con esta asociación, los comerciantes de la plataforma BigCommerce, así como los clientes de Feedonomics en cualquier plataforma, pueden aprovechar la red de conectividad de Pipe17 para ampliar su cobertura en puntos finales de cumplimiento críticos.
«La gestión de pedidos está lista para ser disruptiva, y Pipe17 ofrece una solución revolucionaria con su innovadora plataforma de operaciones de pedidos», afirmó Travis Hess, CEO de BigCommerce. BigCommerce siempre ha facilitado a los comerciantes la captura de pedidos, y Feedonomics ayuda a los comerciantes a vender en todos los lugares donde compran sus clientes. Al asociarnos con Pipe17, ahora podemos garantizar que los pedidos, tanto de canales propios como de terceros, se procesen sin problemas a través de la infraestructura de cumplimiento y la configuración administrativa de nuestros clientes, garantizando un flujo continuo durante el proceso de entrega.
«Commerce consiste en ofrecer excelentes experiencias al cliente», afirmó Mo Afshar, director ejecutivo de Pipe17. «Estamos orgullosos de asociarnos con BigCommerce para ayudar a los comerciantes a unificar sus operaciones comerciales y mantenerse a la vanguardia del cambiante panorama del comercio digital. Juntos, con la plataforma de comercio abierto API de clase mundial de BigCommerce, las soluciones de captura de pedidos y gestión de datos de productos y la red de operaciones de pedidos de Pipe17 que ofrece las capacidades de gestión de pedidos que los comerciantes necesitan sin el OMS inflado que desprecian, estamos permitiendo a los vendedores crear experiencias de cliente mejores, más inteligentes y de mayor alcance. «
«Durante el auge de la pandemia de COVID-19 y posteriormente, vimos la importancia de gestionar con precisión los pedidos y el cumplimiento en múltiples canales de venta», afirmó James Grandefeld, director de operaciones de Bona Fide Masks. «Nuestra colaboración con estas dos excelentes plataformas nos permite brindar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes». Estamos entusiasmados con la asociación y lo que significa para nosotros.
Para obtener más información sobre la asociación de BigCommerce con Pipe17, visite el stand de la empresa (n.° 1944) en Shoptalk, del 25 al 27 de marzo de 2025.
