AUSTIN, Texas – 11 de diciembre de 2024 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), una plataforma de comercio electrónico SaaS abierta y componible para marcas y minoristas B2C y B2B establecidos y de rápido crecimiento, anunció hoy que la popular marca deportiva
Mizuno USA lanzó su nuevo sitio web en la plataforma BigCommerce.
Mizuno, una marca global conocida por su enfoque digital vanguardista, apuntó a asegurar el futuro de su negocio mediante el empleo de un enfoque de comercio componible innovador con una pila de tecnología personalizada y al mismo tiempo ofreciendo una reducción de costos significativa. Mizuno recurrió a BigCommerce como plataforma para el nuevo sitio componible, que incluye integraciones con Deck Commerce para la gestión de pedidos y Bolt Commerce para el pago. La galardonada agencia de diseño
Mira Commerce dirigió la construcción del sitio.
«Nuestras estrategias de salida al mercado (GTM) y objetivos comerciales han cambiado mucho a lo largo de los años», afirmó Casey Rodríguez, gerente de venta directa al consumidor en Mizuno USA. «Realmente necesitábamos asegurarnos de que esos nuevos objetivos estuvieran alineados con nuestra infraestructura. «La actualización de nuestra plataforma de comercio electrónico ha permitido a Mizuno USA mejorar la experiencia de nuestros clientes, responder de manera más eficaz a las demandas del mercado y apoyar el crecimiento y la innovación continuos en el competitivo mercado mundial de ropa deportiva.» «Ya hemos visto un aumento del 12% en el valor promedio de los pedidos».
El cambio a BigCommerce permitió mejoras en tres áreas clave para Mizuno USA:
Experiencia del cliente mejorada
Disponibilidad de productos en tiempo real: pasar de actualizaciones programadas a disponibilidad de productos en tiempo real mejoró la precisión de los listados de productos.
Eficiencia transaccional: la optimización del proceso de compra y la integración del pago con un solo clic de Bolt Commerce redujeron el tiempo que tardaban los clientes en completar el proceso de pago en un 90 %.
«Sin embargo, lo que más me llama la atención es cómo agilizamos nuestro proceso de pago», dijo Rodríguez. Implementar Bolt y ofrecer una experiencia de pago prácticamente fluida a nuestros clientes ha sido un cambio radical para nosotros.
Preparación para el futuro
Flexibilidad: la adopción de un marco de comercio componible garantiza que los servicios tecnológicos y la funcionalidad personalizada se puedan actualizar y reemplazar con un riesgo mínimo para el sistema general.
Innovación: El acceso a un mercado de aplicaciones en constante expansión ha permitido experimentar de manera rápida y a bajo costo agregando nuevas funciones y servicios que demuestran que ayudan al crecimiento.
Eficiencia operativa
Procesos optimizados: el nuevo sistema mejoró la eficiencia operativa al optimizar la gestión de pedidos y los procesos de pago, reduciendo la fricción y mejorando el rendimiento general del negocio.
Capacidad operativa: El equipo de marketing ha experimentado una disminución del 40% en el tiempo de implementación de contenido del sitio y campañas de marketing, creando más capacidad operativa sin la necesidad de aumentar los gastos operativos.
La pila de comercio electrónico anterior de Mizuno USA tenía una funcionalidad central limitada y una arquitectura cerrada que requería una inversión significativa para integrar servicios de terceros y agregar nuevas funciones. La ausencia de un mercado de aplicaciones activo dificultó aún más agregar nuevas funcionalidades a su sitio para mantener el ritmo de los competidores y satisfacer las expectativas de los clientes. El gasto y el tiempo necesarios para desarrollar sus sistemas heredados no eran sostenibles y limitaban la innovación, lo que generaba necesidades de los clientes no satisfechas y oportunidades perdidas para hacer crecer el canal en línea.
Rodríguez y su equipo sabían que querían construir un sitio componible diseñado con los principios de MACH Alliance (basado en microservicios, API-first, SaaS nativo de la nube y headless). Además, buscaban una plataforma de comercio electrónico con un historial de excelente servicio al cliente y precios extremadamente competitivos. BigCommerce fue identificada como la plataforma ideal, con la mejor arquitectura tecnológica y un enfoque estratégico de negocios y productos que se alineaba perfectamente con las necesidades de Mizuno USA.
«Con la vista puesta en el futuro y la escalabilidad, Mizuno USA adoptó un innovador enfoque componible para su arquitectura digital que brindará flexibilidad y agilidad para satisfacer las necesidades de sus clientes, sin importar cómo deba evolucionar el negocio», afirmó Al Williams, gerente general de B2C en BigCommerce. Gracias a la colaboración con nuestros excelentes socios de Mira Commerce y al aprovechamiento de nuestra plataforma abierta, Mizuno USA ahora cuenta con un sitio web atractivo que ofrece experiencias atractivas al cliente y un rendimiento mejorado con visión de futuro.
Mira Commerce pudo diseñar y desarrollar rápidamente aplicaciones y microservicios personalizados utilizando Amazon Web Services (AWS). Estas aplicaciones y microservicios personalizados proporcionaron nuevas funcionalidades del sitio, así como procesos que permitieron flujos de datos en tiempo real y casi en tiempo real entre los sistemas back-end heredados de Mizuno USA y otros sistemas centrales de comercio digital y servicios de terceros.
«Mizuno USA utilizaba una solución heredada monolítica que se personalizó en gran medida a lo largo de los años, y eso dificultaba la innovación. «Limitó la capacidad de experimentar, probar cosas nuevas o ejecutar las campañas necesarias», dijo Sergei Ostapenko, CEO de Mira Commerce. «Necesitaban una solución tecnológica que equilibrara forma, función y rendimiento, y la solución componible de BigCommerce era la opción perfecta».
