BigCommerce und Ubique Digital bündeln ihre Kräfte, um die E-Commerce-Transformation für die Reise- und Gastgewerbebranche voranzutreiben

Der BigTravel-Accelerator wird die offene, zusammensetzbare Plattform von BigCommerce nutzen, um Reisebüros zu unterstützen und das Reiseerlebnis zu verbessern

AUSTIN, Texas und LONDON, Großbritannien – 18. September 2024 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), eine offene SaaS-Plattform für Composable E-Commerce-Plattformen für schnell wachsende und etablierte B2C- und B2B-Marken und -Einzelhändler, gab heute bekannt, dass es eine Partnerschaft mit der auf digitale Transformation spezialisierten Agentur Ubique Digital eingegangen ist, um BigTravel auf den Markt zu bringen, eine einheitliche, erstklassige Lösung, die die Abläufe in der Reisebranche vereinfachen und das Kundenerlebnis verbessern soll.

Es wird erwartet, dass Reisen und Tourismus im Jahr 2024 11,1 Billionen US-Dollar zum globalen Bruttoinlandsprodukt beitragen werden.¹ Es ist eine sehr große und komplexe Branche. Es gibt unzählige Unternehmen, die in den Bereichen Transport, Unterkunft, Ausflüge, Mietwagen und andere Dienstleistungen tätig sind. Viele von ihnen verwenden benutzerdefinierte Legacy-Software, um ihr Geschäft zu führen.

Reisebüros und Aggregatoren beeinflussen einen Großteil des Umsatzes der Branche, aber ihnen fehlen oft die geschäftlichen und technischen Tools, um sich schnell und einfach in diese fragmentierten Systeme und komplexen Buchungsprozesse zu integrieren. Jede Agentur hat unterschiedliche Bedürfnisse, eine andere Größe und einen anderen Umfang, und BigTravel ermöglicht es ihnen, die Lösung an ihre Bedürfnisse anzupassen.

„In den Urlaub zu fahren sollte ein lustiges Erlebnis sein, aber das Einkaufen von Flügen, Hotels, Mietwagen und all den anderen Dienstleistungen, die für eine Reise erforderlich sind, erfordert den Besuch von Dutzenden verschiedener Websites für all diese verschiedenen Anbieter“, sagte Mark Adams, Senior Vice President und General Manager of EMEA bei BigCommerce. „BigTravel wird es Reisebüros einfacher und deutlich schneller machen, ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten, das die Planung einer Reise erleichtert.“

Es wird erhebliche kommerzielle Vorteile für die Reiseveranstalter geben. BigTravel bietet eine fantastische Gelegenheit für Online-Reisespezialisten und Multi-Channel-Reise- und Gastgewerbeunternehmen, die Konkurrenz zu überholen, den Umsatz zu steigern und die Betriebskosten der Technologie zu senken. BigTravel priorisiert die Bedürfnisse der Agenten mit einer einheitlichen Oberfläche, KI-gestützten Erkenntnissen und automatisierten Tools, die Arbeitsabläufe rationalisieren und einen außergewöhnlichen Kundenservice ermöglichen. BigTravel verbessert die Arbeitserfahrung für Reisebüros durch:

• Bereitstellung einer einheitlichen Schnittstelle zur Verwaltung von Kundenanfragen und Buchungen über alle Kanäle hinweg;

• Automatisierung von Routineaufgaben, damit sich die Agenten auf hochwertige Kundeninteraktionen konzentrieren können;

• Vereinfachen Sie den Prozess der Erstellung individueller Reisepakete durch eine intuitive Benutzeroberfläche.

„Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Reisemarkt, der nach der Pandemie immer noch vor einzigartigen Herausforderungen steht, benötigen Unternehmen Tools, die nicht nur ihre Sichtbarkeit erhöhen, sondern auch ihre Abläufe rationalisieren“, Christopher J. Cook, ein führendes Unternehmen in der Reisebranche mit über zwei Jahrzehnten IT-Führungserfahrung bei British Airways, P&O Ferries und anderen Reise- und Gastgewerbeunternehmen. „Eine Lösung, die Frontend-Flexibilität und -Geschwindigkeit bietet, gepaart mit leistungsstarken E-Commerce-Funktionen, wird in dieser Branche dringend benötigt. Es wird für Reiseunternehmen jeder Größe äußerst vorteilhaft sein.“

BigTravel wurde entwickelt, um den Online-Reisebuchungsprozess zu rationalisieren, die betriebliche Effizienz mithilfe von Echtzeitdaten zu steigern und jedem Reisenden ein hyperpersonalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Lösung bietet die folgenden Hauptfunktionen, um das Reiseerlebnis zu verbessern, Kosten zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen.

• Nahtloser Buchungsprozess: Im Gegensatz zu Legacy-Systemen mit klobigen Benutzeroberflächen ermöglicht BigTravel die Erstellung atemberaubender, für Mobilgeräte optimierter Storefronts mit ausgefeilten Such-, Browsing- und Kauferlebnissen. Dies gewährleistet ein reibungsloses Buchungserlebnis für Reisende auf allen Geräten.

• Personalisierte Angebote: Durch die Nutzung der leistungsstarken Analysen von BigCommerce können Reiseunternehmen jetzt personalisierte Erlebnisse und gezielte Werbeaktionen anbieten und sich von Einheitsansätzen verabschieden.

• Einheitliches Markenerlebnis: BigCommerce ermöglicht eine konsistente Markenpräsentation über alle Kontaktpunkte hinweg und behebt das traditionelle Problem fragmentierter Markenerlebnisse auf verschiedenen Plattformen.

• Headless-Framework für ultimative Flexibilität: BigTravel nutzt die BigCommerce Catalyst Storefront-Architektur und den Makeswift Content Editor für schnelle und effiziente Änderungen von Marketinginhalten, sodass Geschäftsanwender die volle Kontrolle über das Erlebnis haben.

• Anpassungsfähigkeit in Echtzeit: Die von BigTravel angebotene Echtzeitsteuerung ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategien sofort anzupassen, was eine deutliche Verbesserung gegenüber herkömmlichen statischen Preismodellen darstellt.

• Schnell startbare Lösung: BigTravel wird den Zeit- und Kostenaufwand für die Implementierung reduzieren und das Risiko einer Technologiemigration von Legacy-Technologie zu einer modernen, offenen SaaS-Plattform verringern, die sich ständig weiterentwickelt.

• Vorintegrierte soziale und Werbekanäle mit Erweiterungsmöglichkeit: Durch die Nutzung der Datenintegration, Marktplatzintegration und AdServing-Optimierungstechnologien von BigCommerce können BigTravel-Kunden ihr Inventar kanalübergreifend auflisten, um den Umsatz zu steigern und die Kosten für bezahlte Medienwerbung zu senken. BigTravel ermöglicht die dynamische Generierung von Textanzeigen und die erneute Ansprache interessierter Verbraucher in großem Umfang über unbegrenzte Affiliate- und Remarketing-Werbekanäle.

„Ubique Digital hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Durchführung von digitalen Transformationsprojekten, die die Reisebranche voranbringen“, sagte Nandakumar Balasubramanian, Partner bei Ubique Digital. „Die Offenheit und Composability der BigCommerce-Plattform machen sie zur perfekten Backend-Commerce-Engine, um eine bessere Frontend-Benutzererfahrung zu ermöglichen. Diese Zusammenarbeit ist ein Game Changer für Reisen und Tourismus.“

BigCommerce unterstützt zahlreiche Reise- und Gastgewerbemarken auf der ganzen Welt, darunter The Wine Flyer von IAG Loyalty, den Smithsonian Store und das Skigebiet Mt. Hood Meadows .

BigCommerce wird Demos von BigTravel Accelerator auf der Ecommerce Expo am Stand L10 vom 18. bis 19. September in London anbieten.

Um mehr über BigTravel zu erfahren oder eine Demo anzufordern, klicken Sie hier.

¹ Gesamtbeitrag des Reise- und Tourismussektors zum Bruttoinlandsprodukt (BIP) weltweit in den Jahren 2019 und 2023, mit einer Prognose für 2024 und 2034, Statista, April 2024