Moore- & Giles verbetert de klantervaring en flexibiliteit van het merk met BigCommerce

Een op maat gemaakt multi-site e-commerce platform voor een luxe lederwarenmerk zorgt voor een geweldige winkelervaring en flexibiliteit voor zowel DTC- als B2B-storefronts.

AUSTIN, Texas – 15 mei 2025 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), een open SaaS, modulair e-commerceplatform voor snelgroeiende en gevestigde B2C- en B2B-merken en retailers, heeft vandaag bekendgemaakt dat Moore & Giles, een toonaangevende wereldwijde leverancier van leer via Moore & Giles Leather en leverancier van verfijnde leren tassen, accessoires, woonartikelen en meubels via Moore & Giles, nieuwe websites heeft gelanceerd op het BigCommerce-platform. De coole nieuwe online storefronts geven Moore & Giles een boost online met een flexibel en snel platform dat laat zien dat het merk echt gaat voor kwaliteit, vakmanschap en een goede ervaring voor de klant.

De nieuwe DTC- en B2B-storefronts zijn gebouwd op het flexibele Stencil-framework van BigCommerce en in samenwerking met Zaelab, een toonaangevend adviesbureau op het gebied van digitale handel. Ze geven Moore & Giles de vrijheid en controle die hij nodig had om gedurfde marketing- en merchandisingstrategieën uit te voeren. Het resultaat is een verfijnde, high-performance ervaring die het vermogen van het bedrijf verbetert om zijn digitale aanwezigheid te beheren en op te schalen, terwijl het trouw blijft aan zijn waarden van vakmanschap, duurzaamheid en innovatie.

“BigCommerce en Zaelab hebben ons geholpen een moderne, flexibele basis op te zetten die niet alleen beter werkt voor ons team, maar ook de winkelervaring voor onze klanten verbetert, of ze nu leren monsters bestellen of een weekendtas kopen”, aldus Janine Coleman, e-commerce manager bij Moore' & Giles. “Met een schaalbare, eenvoudig te beheren oplossing kan ons team marketing- en merchandisingstrategieën effectiever dan ooit tevoren uitvoeren.”

“Moore & Giles wendden zich tot Zaelab om hun erfgoed van vakmanschap tot leven te brengen door middel van een digitale ervaring die net zo verfijnd, aanpasbaar en vooruitstrevend is als hun merk”, zegt Joey, business systems analyst bij Zaelab. Het thema 'Moore' van & Giles laat zien wat er allemaal mogelijk is met BigCommerce en bewijst dat BigCommerce een visueel rijke, authentieke merkervaring kan bieden zonder dat dit ten koste gaat van flexibiliteit of onderhoud. Door over te stappen naar BigCommerce en een volledig aanpasbaar thema te leveren, hebben we de manier waarop ze content en design beheren helemaal veranderd. Het resultaat is een krachtig en intuïtief thema dat twee verschillende storefronts ondersteunt, elk afgestemd op een uniek publiek, allemaal binnen een uniform, flexibel ontwerpsysteem dat makkelijk te updaten en goedkoop te onderhouden is.

De nieuwe implementatie werkt voor zowel Moore- & t Giles' websites voor consumenten en bedrijven, met één thema. Zowel de DTC- als de B2B-sites hebben ERP- en PIM-integraties, geïmplementeerd door Shout it Louder, om ervoor te zorgen dat product-, prijs- en voorraadgegevens in realtime worden gesynchroniseerd en overal op de sites kloppen. Dit scheelt handmatig werk en maakt de bedrijfsvoering efficiënter. De B2B-infrastructuur is ontworpen om een op maat gemaakte, meeslepende ervaring te bieden aan groothandelskopers, terwijl de merkconsistentie in beide digitale storefronts behouden blijft.

De sterke e-commerce basis voor Moore & Giles’ DTC-site heeft drie verschillende productcategorieën: afgewerkte producten, meubels en leer voor de groothandel – elk met een winkelervaring die is aangepast aan de doelgroep. Om productontdekking en klantbetrokkenheid te verbeteren, omvat het nieuwe thema:

• 360° Product Viewer aangedreven door Cylindo voor real-time leer- en kleurconfiguratie

• Dynamische productbadges voor attributen zoals 'Pre-Order' en 'Limited Edition'

• Interactieve productkaarten met rollover-afbeeldingen en variantstalen

• Verbeterde filtering voor meubels (bijv. 'op bestelling gemaakt' versus 'klaar voor verzending')

• Naadloze monogrammen met automatische prijsberekeningen

• Filterbare varianten en standaardvariantlogica per categorie 

Moore & De B2B-winkel van Giles maakt het bestellen van monsters voor vakmensen een stuk makkelijker. Het is een plek waar je zelf aan de slag kunt, maar ook waar verkopers je kunnen helpen met advies op maat. De ervaring is ontworpen om de efficiëntie te verbeteren en de consistentie in alle interacties te behouden. De belangrijkste kenmerken zijn:

• Een vertegenwoordiger vinden: API-functionaliteit die kopers in contact brengt met hun eigen verkoopvertegenwoordiger voor persoonlijke Klantenservice en soepele communicatie.

• Afgebakende inhoud per klantgroep: Ingelogde gebruikers krijgen aangepaste productassortimenten, prijzen en promoties te zien op basis van hun accountprofiel, wat zorgt voor een samengestelde en relevante ervaring.

• Variant-lijstpagina's: Een lay-out in rasterstijl die categoriepagina's nabootst, waardoor kopers gemakkelijk door meerdere SKU's kunnen bladeren, vergelijken en bulksgewijs kunnen toevoegen, ideaal voor het bestellen van leerstalen in volumes.

• Productvergelijkingstool: Hiermee kun je verschillende opties voor groothandel in leer naast elkaar zetten, zodat B2B-kopers een goede keuze kunnen maken.

Achter de schermen profiteert het marketingteam van Moore & Giles van een zeer flexibele content management opzet. Met meer dan 30 aangepaste widgets, slepen-en-neerzetten via Page Builder en JSON-modules, kan het team campagnes starten, lay-outs aanpassen en content updaten zonder dat er een ontwikkelaar aan te pas komt, waardoor de time-to-market flink wordt verkort. 

Sinds de lancering van de nieuwe site heeft Moore & Giles al merkbaar betere dingen gezien, zoals meer flexibiliteit in het ontwerp, een snellere site en betere prestaties in het algemeen. Door gebruik te maken van de standaard BigCommerce-functionaliteit, zoals metavelden en de GraphQL API, heeft het bedrijf een toekomstbestendige e-commerce aanwezigheid opgezet die klaar is voor verdere groei.

“Moore & Giles is een goed voorbeeld van het soort vooruitstrevende merk dat we graag steunen”, aldus Al Williams, algemeen directeur B2C bij BigCommerce. “Door de flexibiliteit en schaalbaarheid van ons platform voor zowel DTC als B2B te omarmen, hebben ze een geweldige winkelervaring voor klanten en groothandels kunnen bieden, terwijl ze de operationele efficiëntie hebben verbeterd en hun team in staat hebben gesteld sneller te reageren om al hun klanten te ondersteunen. Het is een geweldig voorbeeld van wat er mogelijk is met BigCommerce.

Moore- & Giles is onlangs bekroond met de BigCommerce 2025 Shopper Experience Award voor de regio Noord- en Zuid-Amerika, als erkenning voor zijn geweldige klant- en gebruikerservaringen die nieuwe normen hebben gezet.

Moore- & Giles voegt zich bij een groeiende lijst van mode- en kledingmerken op BigCommerce, waaronder Saddleback Leather Company, AS Colour en Grenson.