AUSTIN, Texas – 11 dicembre 2024 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), una piattaforma di e-commerce SaaS e componibile aperta per marchi e rivenditori B2C e B2B affermati e in rapida crescita, ha annunciato oggi che il popolare marchio sportivo
Mizuno USA ha lanciato il suo nuovo sito Web sulla piattaforma BigCommerce.
Mizuno, un marchio globale noto per il suo approccio digitale lungimirante, mirava a rendere la propria attività a prova di futuro impiegando un innovativo approccio al commercio componibile con uno stack tecnologico personalizzato, pur offrendo una significativa riduzione dei costi. Mizuno si è rivolta a BigCommerce come piattaforma per il nuovo sito componibile, che include integrazioni con Deck Commerce per la gestione degli ordini e Bolt Commerce per il checkout. La pluripremiata agenzia di design
Mira Commerce ha guidato la costruzione del sito.
“Le nostre strategie di go-to-market (GTM) e gli obiettivi di business sono cambiati molto nel corso degli anni”, ha dichiarato Casey Rodriguez, direct-to-consumer manager di Mizuno USA. “Avevamo davvero bisogno di assicurarci che questi nuovi obiettivi fossero in linea con la nostra infrastruttura. “Modernizzando la sua piattaforma di ecommerce, Mizuno USA è riuscita a migliorare l'esperienza dei clienti, rispondere in modo più efficace alle richieste del mercato e sostenere la crescita e l'innovazione in modo costante nel competitivo mercato globale dell'abbigliamento sportivo.” Abbiamo già assistito a un aumento del valore medio degli ordini del 12%".
Il passaggio a BigCommerce ha consentito miglioramenti in tre aree chiave per Mizuno USA:
Esperienza cliente migliorata
Disponibilità dei prodotti in tempo reale: il passaggio dagli aggiornamenti programmati alla disponibilità dei prodotti in tempo reale ha migliorato l'accuratezza degli elenchi dei prodotti.
Efficienza transazionale: la semplificazione del processo di acquisto e l'integrazione del checkout con un clic di Bolt Commerce hanno ridotto del 90% il tempo necessario ai clienti per completare il processo di checkout.
“La cosa che mi colpisce di più, però, è il modo in cui abbiamo semplificato la nostra procedura di pagamento”, ha detto Rodriguez. “L'implementazione di Bolt e l'offerta di un'esperienza di pagamento praticamente senza interruzioni ai nostri clienti è stato un punto di svolta per noi”.
Preparazione al futuro
Flessibilità: l'adozione di un framework di commercio componibile garantisce che i servizi tecnologici e le funzionalità personalizzate possano essere aggiornati e sostituiti con il minimo rischio per l'intero sistema.
Innovazione: l'accesso al mercato delle app in continua espansione ha consentito una sperimentazione rapida e a basso costo con l'aggiunta di nuove funzionalità e servizi che si dimostrano utili alla crescita.
Efficienza operativa
Processi semplificati: il nuovo sistema ha migliorato l'efficienza operativa ottimizzando la gestione degli ordini e i processi di pagamento, riducendo gli attriti e migliorando le prestazioni aziendali complessive.
Capacità operativa: il team di marketing ha registrato una riduzione del 40% del tempo necessario per implementare i contenuti del sito e le campagne di marketing, creando una maggiore capacità operativa senza la necessità di aumentare le spese operative.
Il precedente stack di e-commerce di Mizuno USA aveva funzionalità di base limitate e un'architettura chiusa che richiedeva investimenti significativi per integrare servizi di terze parti e aggiungere nuove funzionalità. L'assenza di un marketplace di app attivo ha ulteriormente reso difficile l'aggiunta di nuove funzionalità al proprio sito per tenere il passo con i concorrenti e soddisfare le aspettative dei clienti. I costi e il tempo necessari per sviluppare i loro sistemi legacy non erano sostenibili e limitavano l'innovazione, il che ha portato a esigenze insoddisfatte dei clienti e opportunità mancate per far crescere il canale online.
Rodriguez e il suo team sapevano di voler creare un sito componibile progettato con i principi della MACH Alliance (basato su microservizi, API-first, SaaS cloud-native e headless). Inoltre, cercavano una piattaforma di e-commerce con un track record di un servizio clienti stupendo e prezzi estremamente competitivi. BigCommerce è stata identificata come la piattaforma ideale, caratterizzata dalla migliore architettura tecnologica e da un focus strategico sul business e sul prodotto che si allinea perfettamente con le esigenze di Mizuno USA.
“Con un occhio al futuro e alla scalabilità, Mizuno USA ha adottato un approccio componibile innovativo alla propria architettura digitale che offrirà flessibilità e agilità per stare al passo con le esigenze dei propri clienti, indipendentemente da come il business deve cambiare”, ha affermato Al Williams, direttore generale del B2C di BigCommerce. “Lavorando con i nostri grandi partner di Mira Commerce e sfruttando la nostra piattaforma aperta, Mizuno USA ha ora un bellissimo sito che offre esperienze cliente coinvolgenti e prestazioni migliorate che si adattano al futuro”.
Mira Commerce è stata in grado di progettare e sviluppare rapidamente app e microservizi personalizzati utilizzando Amazon Web Services (AWS). Queste app e microservizi personalizzati hanno fornito nuove funzionalità del sito, nonché processi che hanno consentito flussi di dati in tempo reale e quasi in tempo reale tra i sistemi di back-end legacy di Mizuno USA e altri sistemi di commercio digitale di base e servizi di terze parti.
“Mizuno USA utilizzava una soluzione legacy monolitica che è stata fortemente personalizzata nel corso degli anni e che ha reso l'innovazione impegnativa. Limitava la capacità di sperimentare, provare cose nuove o eseguire le campagne necessarie", ha affermato Sergei Ostapenko, CEO di Mira Commerce. “Avevano bisogno di uno stack tecnologico che bilanciasse forma, funzione e prestazioni, e la soluzione componibile di BigCommerce era la soluzione perfetta”.
