La struttura dell'alleanza MACH e l'ecosistema di partner BigCommerce hanno dato a Brompton fiducia nell'approccio componibile dopo aver lottato con la piattaforma precedente
AUSTIN, Texas — 24 gennaio 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), una delle principali piattaforme di e-commerce Open SaaS per marchi B2C e B2B affermati e in rapida crescita, ha annunciato oggi il lancio di Brompton, l'azienda di biciclette pieghevoli, sulla piattaforma BigCommerce.
Dopo aver lottato per anni con la sua precedente piattaforma di e-commerce e il suo stack tecnologico, Brompton ha cercato una nuova piattaforma che offrisse flessibilità e la capacità di scalare man mano che l'azienda cresceva e le sue priorità cambiavano.
“Probabilmente il nostro vecchio sistema avrebbe potuto essere definito componibile, ma non è stato costruito appositamente in questo modo”, ha dichiarato Oliver Boardman, direttore IT e digitale di Brompton. “I componenti non funzionavano bene insieme e non avevamo la flessibilità di cui avevamo bisogno. BigCommerce ci ha dimostrato che poteva fornire una vera piattaforma componibile in grado di adattarsi a noi e ai nostri clienti».
Il percorso di acquisto della bicicletta include sia tocchi online che offline. I clienti si guardano intorno per confrontare diversi modelli, specifiche, disponibilità e prezzi, ma vogliono anche guidare modelli diversi prima di prendere una decisione.
“L'acquisto di biciclette è molto omnicanale”, ha affermato Boardman. “Di recente abbiamo lanciato una garanzia di soddisfazione di 28 giorni nel Regno Unito e offriamo un programma di noleggio biciclette in cui le persone possono noleggiare una bicicletta e provarla per un po' prima di decidere di acquistarne una. Con il nostro nuovo sito componibile, sappiamo che saremo in grado di aggiungerlo al nostro attuale sito Web e fornire un'esperienza senza soluzione di continuità ai nostri clienti in futuro".
Brompton voleva la flessibilità necessaria per supportare i storefront in diversi mercati man mano che l'e-commerce si espande rapidamente oltre il Regno Unito. Funzionalità aggiuntive come il click-and-collect e il miglioramento dell'analisi sono fondamentali per aumentare le vendite dirette al consumatore, che l'azienda prevede rappresenteranno il 50% della sua attività nei prossimi anni. Raggiungere questo obiettivo per un acquisto attentamente ponderato come una Brompton richiede una comprensione approfondita del percorso del cliente e la capacità di personalizzarlo in modo appropriato.
Basato su BigCommerce, il nuovo sito di e-commerce si avvale di più partner BigCommerce per creare un sito di e-commerce componibile. La soluzione front-end leader di mercato globale Vue Storefront alimenta il front-end. Il fornitore di esperienze di e-commerce Bloomreach funge da CMS di Brompton, guidando la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale in tutto il sito. Le funzionalità di ricerca di Algolia si basano sul sistema di gestione dell'inventario Cin7 di Bromptom, che funziona efficacemente come ERP.
“Il nostro sistema precedente aveva una varietà di elementi che non funzionavano bene insieme, quindi l'idea di adottare un approccio al commercio componibile richiedeva un'attenta valutazione. “Ci siamo presi il nostro tempo per verificare che i vari componenti avrebbero funzionato bene e sapere che BigCommerce era un membro della MACH Alliance ci ha dato molta fiducia. Sapere che stavamo seguendo il progetto MACH e che i componenti erano compatibili è stato un fattore enorme, e BigCommerce e i suoi partner si sono tutti seduti al tavolo all'inizio del processo per identificare potenziali ostacoli e spiegare come avrebbero lavorato insieme per fare ciò di cui avevamo bisogno".
I siti BigCommerce di Brompton attualmente danno Supporto alle vendite nel Regno Unito e negli Stati Uniti e l'azienda prevede di espandersi presto in altri mercati europei.
“Brompton ha offerto un'esperienza cliente di prim'ordine basata sulle basi di uno stack tecnologico moderno e componibile che crea nuove opportunità di innovazione e velocità di commercializzazione”, ha dichiarato Mark Adams, senior vice president e general manager EMEA di BigCommerce. “Questo dimostra che le aziende di qualsiasi dimensione e scala possono trarre grandi vantaggi dal passaggio dalle loro piattaforme tecnologiche legacy, ma ciò che conta di più è che Brompton è ora dotata della tecnologia e degli strumenti per avviare l'esperienza digitale creando più ispirazione, più fedeltà e più valore per i propri clienti”.
“Brompton è un incredibile esempio del valore che il composable commerce può offrire alle aziende”, ha dichiarato Tjeerd Brenninkmeijer, executive vice president EMEA di Bloomreach. “Si uniscono a un elenco crescente di aziende che adottano un approccio flessibile e a prova di futuro alla loro esperienza di e-commerce e, insieme ai nostri partner MACH Alliance, siamo lieti di aiutarle a dare vita alla personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale nel loro nuovo sito”.
“Brompton sta aprendo la strada con l'adozione lungimirante del commercio componibile”, ha osservato Patrick Friday, CEO di Vue Storefront. “Il loro approccio esemplifica il tipo di strategia innovativa e incentrata sul cliente che Vue Storefront e i nostri partner MACH Alliance eccellono nel supportare. L'impegno di Brompton per una presenza digitale flessibile, scalabile e a prova di futuro è in linea con la nostra missione. Siamo orgogliosi di unire le forze con Brompton in questa trasformazione Frontend-First, sfruttando la nostra tecnologia e la nostra esperienza Frontend as a Service per migliorare il percorso del cliente.
Brompton si unisce a un gruppo crescente di marchi di ciclismo sulla piattaforma BigCommerce, tra cui Yeti Cycles, Cambiobike e Mango Bikes.
Informazioni su BigCommerce
BigCommerce (Nasdaq: BIGC) è una piattaforma SaaS aperta e di e-commerce componibile leader che consente a brands, rivenditori, produttori e distributori di tutte le dimensioni di costruire, innovare e far crescere le loro attività online. BigCommerce offre ai propri clienti funzionalità, personalizzazioni e prestazioni avanzate di livello enterprise, garantendo praticità e facilità d'uso. Decine di migliaia di aziende B2C e B2B distribuite in 150 Paesi e operanti in molti settori diversi si avvalgono di BigCommerce. Tra queste, Burrow, Coldwater Creek, Francesca’s, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., MKM Building Supplies, United Aqua Group e Uplift Desk. Per maggiori informazioni, visita www.bigcommerce.com o seguici su X e LinkedIn.
BigCommerce® è un marchio registrato di BigCommerce Pty. Ltd. I marchi registrati e i marchi depositati di servizi di terze parti sono di proprietà dei rispettivi titolari.
