The Next Big Thing: BigCommerce fortalece las capacidades Enterprise con Commerce componible de última generación, soluciones B2B, integraciones omnicanal, IA y más.

Los anuncios de hoy incluyen funcionalidades innovadoras e integraciones de socios para ayudar a las marcas y minoristas a vender globalmente, mejorar las tasas de conversión, construir storefronts más atractivos y brindar experiencias de compra increíbles.

AUSTIN, Texas — 27 de agosto de 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), una plataforma líder de comercio electrónico componible y SaaS abierta para marcas y minoristas B2C y B2B de rápido crecimiento y establecidos, anunció hoy una amplia gama de actualizaciones de la plataforma e integraciones de socios como parte de the Next Big Thing, su lanzamiento integral de productos semestral para ayudar a las marcas y minoristas a crecer y destacarse de la competencia.

“Estos nuevos desarrollos se basan en nuestro anuncio Next Big Thing de abril para ofrecer funciones aún más potentes e innovadoras que las marcas enterprise y los minoristas necesitan para alcanzar sus objetivos en un entorno competitivo”, afirmó Troy Cox, director de productos de BigCommerce. Con estas actualizaciones, nuestros clientes podrán llegar a más compradores a nivel mundial, crear impresionantes storefronts componibles, impulsar sus negocios B2B, aprovechar el poder de la IA, convertir a más compradores en clientes y desbloquear nuevas funciones para desarrolladores. 

Redefiniendo el diseño componible con Catalyst + Makeswift

• Basándose en el anuncio anterior de BigCommerce sobre la storefront componible Catalyst, la empresa está mejorando Catalyst con Makeswift, un editor visual para storefronts Catalyst. 

• Makeswift brinda a los equipos creativos las herramientas para crear visualmente experiencias de compra y contenido de marketing hermosos y atractivos. Catalyst + Makeswift combina el poder de la componibilidad con la facilidad de uso de SaaS, lo que permite a los equipos en las operaciones diarias trabajar juntos de manera eficiente en actualizaciones importantes del sitio y aprovechar la flexibilidad de la arquitectura subyacente de Catalyst. 

• Con Makeswift, colabore en tiempo real con la edición multiusuario, lo que permite que los especialistas en marketing, diseñadores y desarrolladores vean los cambios que realizan sus compañeros de equipo.

• Makeswift también ayuda a los desarrolladores a brindar a los especialistas en marketing y diseñadores funcionalidades personalizadas y elementos de diseño que pueden configurarse visualmente y reutilizarse en un sitio. La combinación de Catalyst y Makeswift hace que la componibilidad sea más accesible para cualquier organización.

• A diferencia de otros editores, Makeswift admite contenido altamente interactivo, incluidas animaciones 3D, y facilita la personalización de la experiencia en diferentes dispositivos con un diseño verdaderamente responsivo.

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Ayudando a los compradores y marcas B2B a escalar

• Ahora está disponible el control de acceso basado en roles del comprador para alinear mejor los permisos de acceso del comprador con su nivel de acceso a la cuenta funcional. Los administradores ahora pueden asignar roles personalizados que definen los permisos de los compradores, como si pueden o no realizar compras o enviar listas de solicitudes para su aprobación. 

• La jerarquía de cuentas avanzada pronto permitirá el servicio de modelos de datos aún más avanzados de marcas B2B sofisticadas y sus compradores al permitir la duplicación completa de la estructura de cuentas de back-office hasta la organización compradora. 

• Las citas son esenciales para las marcas B2B. Con más de una década de experiencia con marcas B2B líderes, BigCommerce presenta un nuevo flujo de trabajo de cotizaciones integrado con IA para acelerar el proceso de cotización a cobro y mejorar la eficiencia del representante de ventas.

• Negociar las condiciones de pago y recibir el pago a tiempo es crucial. Ahora es más fácil definir los términos de pago a nivel de cuenta para garantizar que las empresas puedan automatizar mejor cada parte del proceso desde el pedido hasta la factura para asegurar una comunicación precisa y pagos oportunos. 

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Mejorando la venta omnicanal

• La introducción de la oferta de Feedonomics Commerce Instantáneo transforma el modo en que operan las marcas al permitir BOPIS (comprar en línea, retirar en tienda) y entregas locales, a menudo en el mismo día. Feedonomics ahora es compatible con los principales programas de comercio instantáneo, incluido Amazon Today, lo que facilita que las marcas satisfagan las demandas de entrega de sus clientes de forma rápida y eficiente.

• Feedonomics también presenta su actualización FeedAMP V2. Esta arquitectura y API mejoradas proporcionan mayor flexibilidad y escalabilidad para la gestión de pedidos omnicanal. Características como la sincronización de pedidos en tiempo real, las capacidades de envío parcial que admiten pedidos anticipados y el control de acceso mejorado a nivel de tienda están diseñadas para agilizar las operaciones y maximizar la eficiencia.

• Con la integración de Feedonomics a BigCommerce, la empresa soportará múltiples tiendas y múltiples idiomas para fines de 2024, lo que garantiza que las marcas puedan llegar a sus clientes dondequiera que estén.

• Feedonomics también lanzó y optimizó integraciones, incluidas aquellas con el mercado Shein, Amazon y TikTok, abriendo nuevas vías no solo para atraer y convertir más compradores, sino también para mejorar en gran medida los datos centrales enviados a los canales.

“OtterBox se asoció con Feedonomics para lograr una integración rápida y fluida con TikTok Shop, lo que nos permitió ser pioneros en el mercado de accesorios electrónicos premium”, afirmó Bill Dillon, presidente de consumo de Otter Products. “Feedonomics continúa brindándonos apoyo después de la integración, gestionando las operaciones diarias que impulsan nuestra integración con TikTok Shop. “Esto le permite a nuestro equipo tener más tiempo para centrarse en la estrategia y el crecimiento”.

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Herramientas hiperlocales para aumentar las ventas globales

• Los usuarios ahora pueden localizar y personalizar el proceso de pago para cada storefront, por ejemplo, configurando un proceso de pago específico para un nuevo mercado o habilitando el consentimiento para la política de privacidad local de un país específico.

• Optimice los pagos y la conversión de pagos ofreciendo soluciones de pago locales en cada storefront.

• Utilice diferentes servicios de envío o transportistas para dar servicio a distintas regiones.

• Además de los otros 14 idiomas ya disponibles, BigCommerce ahora admite el japonés.

“Hay algunos mercados europeos que tienen métodos de pago locales muy específicos que son compatibles con el proveedor de la pasarela de pago, por lo que podemos ofrecerlos como parte del proceso de pago”, afirmó Jenni Schneider, directora de ventas y marketing de HMD Global. “Es muy fácil configurar esto entre BigCommerce y el proveedor de la pasarela de pago”.

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BigAI desbloquea la productividad y el crecimiento 

Mejore la experiencia de compra, impulse la participación y potencie las conversiones con el conjunto de herramientas de storefront impulsadas por IA de BigCommerce. 

• Las recomendaciones de productos de BigAI, impulsadas por Google AI, permiten a las marcas ofrecer a sus compradores recomendaciones personalizadas en tiempo real a lo largo de su recorrido de compra, todas diseñadas para impulsar la conversión y el valor promedio del pedido.

• Con el lanzamiento de BigAI Copywriter que aprovecha el modelo de inteligencia artificial de próxima generación de Google, Gemini 1.5 Pro, los especialistas en marketing pueden optimizar sus descripciones de productos existentes o crear otras nuevas atractivas optimizadas para SEO en el lenguaje y el tono de su marca, ahorrando tiempo y personalizando el estilo, el tono, las palabras clave y la longitud.

• Próximamente, los clientes de BigCommerce podrán mejorar las ventas y la productividad con correos electrónicos de propuestas de cotizaciones personalizadas impulsados por IA generativa.

• Además, el análisis predictivo de BigAI ofrecerá información sobre el valor de vida futuro de los nuevos compradores, aprovechando la integración nativa de Google BigQuery de BigCommerce.

“BigAI Copywriter nos ha permitido ofrecer descripciones de productos bien redactadas, extensas y optimizadas para SEO a gran escala”, afirmó Jason Cadden, gerente de comercio electrónico de Smoky Mountain Knife Works. “Si a eso le sumamos que las descripciones están vinculadas a los atributos que hemos asignado a nuestros productos, finalmente tenemos una gran solución para brindarles a nuestros clientes la mayor cantidad de información posible sobre los productos que vendemos”.

La comunidad de desarrolladores de BigCommerce colabora en la plataforma flexible de la empresa para crear soluciones de IA innovadoras utilizando las herramientas para desarrolladores de BigAI. Los ejemplos incluyen:

• Aprovechar la aplicación básica de inteligencia artificial de código abierto para crear rápidamente soluciones de inteligencia artificial innovadoras que mejoren la creatividad, la productividad y la toma de decisiones.

• Simplificamos la recopilación de datos de storefront mediante el uso de 13 nuevos eventos de datos. Estos se pueden utilizar para entrenar modelos de aprendizaje automático, lo que permite publicidad rentable y experiencias de compra altamente personalizadas.

• Creación de aplicaciones basadas en IA para optimizar las operaciones ampliando las capacidades del panel de control de BigCommerce y mejorando la funcionalidad y la eficiencia.

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Las mejores herramientas de pago para cautivar y convertir

• Ahora disponible para los clientes de BigCommerce en EE. UU., Fastlane de PayPal ofrece una solución de pago acelerada para invitados que ayuda a impulsar la conversión sin necesidad de recordar nuevos nombres de usuario o contraseñas. Una vez que un consumidor se autentica, toda su información se completa previamente y puede realizar el pago con tan solo un clic. Los primeros resultados de las pruebas de Fastlane con clientes de BigCommerce mostraron que los compradores invitados convirtieron más del 80 % de las veces, convirtieron hasta un 50 % mejor que los usuarios que no usaban Fastlane, completaron el pago en tan solo dos minutos y redujeron el tiempo de pago en un 32 %.¹ 

"Las investigaciones han demostrado que los consumidores esperan que el pago en línea tome menos de cuatro minutos.² “En última instancia, lo que dicen los consumidores es que la velocidad genera ventas”, afirmó Mike Sutter, vicepresidente senior de Checkout, PayPal. “En el entorno minorista ultracompetitivo actual, los comerciantes deben hacer todo lo posible para que a los compradores les resulte fácil y rápido encontrar sus productos y completar la compra. Los primeros resultados de Fastlane muestran que una experiencia de pago acelerada puede generar más ventas y conversiones”.

Además de Fastlane de PayPal, BigCommerce está lanzando funcionalidades adicionales para impulsar la conversión.

• Con una segmentación de promociones granular, los comerciantes pueden aplicar promociones con modificadores de opciones con la capacidad de excluir productos ya descontados. Esta flexibilidad adicional para la segmentación de productos es perfecta para marcas con amplias variaciones de productos. 

• Los clientes de BigCommerce pueden impulsar las ventas creando múltiples códigos de cupón a través de la API de promociones y permitir que los compradores apliquen múltiples cupones en el momento del pago, por pedido, lo que ayuda a aumentar el tráfico y los ingresos totales.

• Con una funcionalidad de pago localizada, las marcas pueden crear experiencias de pago únicas y localizadas para cada storefront, lo que les permite gestionar un negocio multi-storefront con varias regiones y aumentar la conversión de pago. 

“En BigCommerce, la posibilidad de pagar rápidamente con un pago almacenado es fundamental para nuestro negocio y ha aumentado directamente nuestra tasa de conversión en un 200 %”, afirmó Bianca Padilla, cofundadora y directora ejecutiva de Carewell.

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Nuevas herramientas para optimizar las operaciones y maximizar el crecimiento

• Pronto, los usuarios podrán buscar, ver y cambiar de tienda fácilmente con una nueva barra superior y un diseño de navegación actualizado en el Panel de control de BigCommerce con un aspecto más elegante y moderno.

• Ya disponible, los equipos pueden ajustar rápidamente el inventario en múltiples ubicaciones y actualizar precios predeterminados y de oferta, costos, MSRP y MAP por producto y por variante.

• Una nueva herramienta de importación/exportación CSV para actualizaciones de inventario permitirá a los usuarios actualizar los niveles de inventario para stock de seguridad, stock bajo, disponibilidad de stock y BPN en una o varias ubicaciones.

Obtenga más información sobre cómo hacer que la gestión de su marca sea más rápida, sencilla y segura que nunca. 

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¹ Fuente: Basado en datos internos de PayPal del 3 de abril al 15 de junio de 2024. Comparación de compradores acelerados de Fastlane con compradores no acelerados de comerciantes que han integrado Fastlane.

² Capterra, encuesta de compras en línea realizada en marzo de 2022 entre 770 consumidores estadounidenses. Abril de 2022. N=770.