La estructura de MACH Alliance y el ecosistema de socios de BigCommerce le dieron a Brompton confianza en el enfoque componible después de tener dificultades con la plataforma anterior.
AUSTIN, Texas — 24 de enero de 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), una plataforma de comercio electrónico SaaS abierta líder para marcas B2C y B2B establecidas y de rápido crecimiento, anunció hoy el lanzamiento de Brompton, la empresa de bicicletas plegables, en la plataforma BigCommerce.
Después de luchar durante años con su plataforma de comercio electrónico y su pila tecnológica anteriores, Brompton buscó una nueva plataforma que ofreciera flexibilidad y la capacidad de escalar a medida que la empresa crece y sus prioridades cambian.
“Podría decirse que nuestro antiguo sistema era componible, pero no fue diseñado específicamente para ese fin”, afirmó Oliver Boardman, director de TI y digital de Brompton. “Los componentes no funcionaban bien juntos y no teníamos tanta flexibilidad como necesitábamos. BigCommerce nos demostró que podía ofrecer una verdadera plataforma componible capaz de escalar con nosotros y nuestros clientes”.
El proceso de compra de una bicicleta incluye tanto interacciones online como offline. Los clientes comparan diferentes modelos, especificaciones, disponibilidad y precios, pero también quieren probar diferentes modelos antes de tomar una decisión.
“La compra de bicicletas es muy omnicanal”, dijo Boardman. “Recientemente hemos lanzado una garantía de satisfacción de 28 días en el Reino Unido y ofrecemos un programa de alquiler de bicicletas donde las personas pueden alquilar una bicicleta y probarla durante un tiempo antes de decidirse a comprar una. “Con nuestro nuevo sitio componible, sabemos que podremos agregarlo a nuestro sitio web actual y brindar una experiencia fluida para nuestros clientes en el futuro”.
Brompton quería la flexibilidad necesaria para dar soporte a storefronts en diferentes mercados a medida que el comercio electrónico se expande rápidamente más allá del Reino Unido. Funcionalidades adicionales como click-and-collect y análisis mejorados son clave para aumentar las ventas directas al consumidor, que la compañía espera que representen el 50% de su negocio en los próximos años. Alcanzar ese objetivo de una compra cuidadosamente considerada como la de Brompton requiere una comprensión profunda de la experiencia del cliente y la capacidad de personalizarla adecuadamente.
Desarrollado sobre BigCommerce, el nuevo sitio de comercio aprovecha múltiples socios de BigCommerce para lograr un sitio de comercio componible. Vue Storefront, la solución front-end líder en el mercado mundial, potencia el front-end. El proveedor de experiencias de comercio electrónico Bloomreach actúa como el CMS de Brompton, impulsando la personalización impulsada por IA en todo el sitio. Las capacidades de búsqueda de Algolia se basan en el sistema de gestión de inventario Cin7 de Bromptom, que funciona eficazmente como su ERP.
“Nuestro sistema anterior tenía una variedad de piezas que no funcionaban bien juntas, por lo que la idea de adoptar un enfoque de comercio componible requería una evaluación cuidadosa”, dijo Boardman. “Nos tomamos nuestro tiempo para confirmar que los distintos componentes funcionarían bien, y saber que BigCommerce era miembro de la MACH Alliance nos dio mucha confianza. Saber que estábamos siguiendo el modelo MACH y que los componentes eran compatibles fue un factor fundamental, y BigCommerce y sus socios se unieron desde el principio del proceso para identificar posibles barreras y explicar cómo trabajarían juntos para lograr lo que necesitábamos”.
Los sitios BigCommerce de Brompton actualmente respaldan las ventas en el Reino Unido y los EE. UU., y la empresa planea expandirse a otros mercados europeos pronto.
“Brompton ha brindado una experiencia de cliente de primera clase basada en los cimientos de una pila de tecnología moderna y componible que crea nuevas oportunidades de innovación y velocidad de comercialización”, afirmó Mark Adams, vicepresidente sénior y gerente general de EMEA en BigCommerce. Esto demuestra que las empresas de cualquier tamaño y escala pueden beneficiarse enormemente al dejar atrás sus plataformas tecnológicas tradicionales, pero lo más importante es que Brompton ahora cuenta con la tecnología y las herramientas necesarias para impulsar la experiencia digital, generando más inspiración, más fidelidad y más valor para sus clientes.
"Brompton es un ejemplo increíble del valor que el comercio componible puede ofrecer a las empresas", afirmó Tjeerd Brenninkmeijer, vicepresidente ejecutivo de EMEA en Bloomreach. Se unen a una lista creciente de empresas que adoptan un enfoque flexible y con visión de futuro para su experiencia de comercio electrónico, y junto con nuestros socios de MACH Alliance, nos complace ayudarles a implementar la personalización basada en IA en su nuevo sitio web.
"Brompton está abriendo camino con su adopción vanguardista del comercio componible", comentó Patrick Friday, director ejecutivo de Vue Storefront. "Su enfoque ejemplifica el tipo de estrategia innovadora y centrada en el cliente que Vue Storefront y nuestros socios de MACH Alliance se destacan en apoyar. La dedicación de Brompton a una presencia digital flexible, escalable y a prueba de futuro resuena con nuestra misión. "Estamos orgullosos de unir fuerzas con Brompton en esta transformación Frontend-First, aprovechando nuestra tecnología y experiencia Frontend as a Service para mejorar la experiencia del cliente".
Brompton se une a un grupo creciente de marcas de ciclismo en la plataforma BigCommerce, incluidas Yeti Cycles, Cambiobike y Mango Bikes.
Acerca de BigCommerce
BigCommerce (Nasdaq: BIGC) es una plataforma líder de comercio electrónico componible y SaaS abierta que permite a las marcas, minoristas, fabricantes y distribuidores de todos los tamaños construir, innovar y hacer crecer sus negocios en línea. BigCommerce ofrece a sus clientes funcionalidad, personalización y rendimiento sofisticados de nivel profesional con simplicidad y facilidad de uso. Decenas de miles de empresas B2C y B2B en 150 países y numerosas industrias confían en BigCommerce, incluidas Coldwater Creek, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., MKM Building Supplies, United Aqua Group y Uplift Desk. Para obtener más información, visite www.bigcommerce.com o síganos en X y LinkedIn.
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