Die Struktur der MACH Alliance und das BigCommerce-Partner-Ökosystem gaben Brompton Vertrauen in den Composable-Ansatz, nachdem es mit der vorherigen Plattform zu kämpfen hatte.
AUSTIN, Texas — 24. Januar 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), eine führende Open-SaaS-E-Commerce-BigCommerce-Plattform für schnell wachsende und etablierte B2C- und B2B-Marken, gab heute den Start von Brompton, dem Unternehmen für faltbare Fahrräder, auf der BigCommerce-Plattform bekannt.
Nachdem Brompton jahrelang mit seiner vorherigen E-Commerce-Plattform und seinem Tech-Stack zu kämpfen hatte, suchte das Unternehmen nach einer neuen Plattform, die Flexibilität und die Möglichkeit bietet, mit dem Wachstum des Unternehmens und der Verschiebung seiner Prioritäten Schritt zu halten.
„Unser altes System hätte man wohl als Composable bezeichnen können, aber es wurde nicht speziell auf diese Weise entwickelt“, sagt Oliver Boardman, IT- und Digitaldirektor bei Brompton. „Die Komponenten arbeiteten nicht gut zusammen, und wir hatten nicht annähernd so viel Flexibilität, wie wir brauchten. BigCommerce hat uns gezeigt, dass sie eine echte Composable-Plattform anbieten können, die mit uns und unseren Kunden skalieren kann.“
Der Fahrradkauf umfasst sowohl Online- als auch Offline-Berührungen. Kunden schauen sich um, um verschiedene Modelle, Spezifikationen, Verfügbarkeiten und Preise zu vergleichen, aber sie wollen auch verschiedene Modelle fahren, bevor sie eine Entscheidung treffen.
„Der Fahrradkauf ist sehr kanalübergreifend“, sagt Boardman. „Wir haben kürzlich eine 28-tägige Zufriedenheitsgarantie in Großbritannien eingeführt und bieten ein Fahrradverleihprogramm an, bei dem die Leute ein Fahrrad mieten und es eine Weile ausprobieren können, bevor sie sich für den Kauf entscheiden. Wir wissen, dass wir mit unserer neuen Composable Site in der Lage sein werden, diese zu unserer aktuellen Website hinzuzufügen und unseren Kunden in Zukunft ein nahtloses Erlebnis zu bieten.“
Brompton wollte die Flexibilität haben, Storefronts in verschiedenen Märkten zu supporten, da der E-Commerce schnell über Großbritannien hinaus expandiert. Zusätzliche Funktionen wie Click-and-Collect und verbesserte Analysen sind der Schlüssel zur Steigerung des Direktvertriebs an den Verbraucher, der nach dem erwarteten Willen des Unternehmens in den nächsten Jahren 50 % seines Geschäfts ausmachen wird. Um dieses Ziel für einen sorgfältig durchdachten Kauf wie ein Brompton zu erreichen, ist ein tiefgreifendes Verständnis der Customer Journey und die Fähigkeit erforderlich, sie angemessen zu personalisieren.
Die neue Commerce-Website basiert auf BigCommerce und nutzt mehrere BigCommerce-Partner für eine Composable Commerce-Website. Die weltweit marktführende Frontend-Lösung Vue Storefront unterstützt das Frontend. Der E-Commerce-Anbieter Bloomreach fungiert als CMS von Brompton und treibt die KI-gestützte Personalisierung auf der gesamten Website voran. Die Suchfunktionen von Algolia basieren auf dem Cin7-Bestandsverwaltungssystem von Bromptom, das effektiv als ERP fungiert.
„Viele Bestandteile unseres früheren Systems funktionierten nicht richtig miteinander, die Wahl eines zusammensetzbaren Ansatzes bedurfte also gründlicher Prüfung. „Wir haben uns Zeit genommen, um zu bestätigen, dass die verschiedenen Komponenten gut funktionieren würden, und zu wissen, dass BigCommerce Mitglied der MACH Alliance ist, gab uns viel Vertrauen. Zu wissen, dass wir dem MACH-Plan folgten und dass die Komponenten kompatibel waren, war ein großer Faktor, und BigCommerce und seine Partner kamen alle früh im Prozess an den Tisch, um potenzielle Hindernisse zu identifizieren und zu erklären, wie sie zusammenarbeiten würden, um das zu erreichen, was wir brauchten.“
Die BigCommerce-Websites von Brompton bieten derzeit Support für den Verkauf in Großbritannien und den USA, und das Unternehmen plant, bald in weitere europäische Märkte zu expandieren.
„Brompton hat ein erstklassiges Kundenerlebnis geliefert, das auf den Grundlagen eines modernen, zusammensetzbaren Technologie-Stacks basiert, der neue Möglichkeiten für Innovation und eine schnelle Markteinführung schafft“, sagte Mark Adams, Senior Vice President und General Manager of EMEA bei BigCommerce. „Dies zeigt, dass Unternehmen jeder Größe und Größenordnung stark von der Abkehr von ihren alten Technologieplattformen profitieren können, aber das Wichtigste ist, dass Brompton jetzt mit der Technologie und den Tools ausgestattet ist, um das digitale Erlebnis zu befeuern und mehr Inspiration, mehr Loyalität und mehr Wert für seine Kunden zu schaffen.“
„Brompton ist ein unglaubliches Beispiel für den Wert, den Composable Commerce Unternehmen bieten kann“, sagt Tjeerd Brenninkmeijer, Executive Vice President of EMEA bei Bloomreach. „Sie reihen sich in eine wachsende Liste von Unternehmen ein, die einen flexiblen, zukunftssicheren Ansatz für ihr E-Commerce-Erlebnis verfolgen, und wir freuen uns, ihnen gemeinsam mit unseren MACH Alliance-Partnern dabei zu helfen, KI-gestützte Personalisierung auf ihrer neuen Website zum Leben zu erwecken.“
„Brompton ebnet den Weg mit seiner zukunftsorientierten Einführung von Composable Commerce“, bemerkte Patrick Friday, CEO von Vue Storefront. „Ihr Ansatz ist ein Beispiel für die Art von innovativer, kundenorientierter Strategie, die Vue Storefront und unsere MACH Alliance-Partner hervorragend unterstützen. Das Engagement von Brompton für eine flexible, skalierbare und zukunftssichere digitale Präsenz steht im Einklang mit unserer Mission. Wir sind stolz darauf, bei dieser Frontend-First-Transformation unsere Kräfte mit Brompton zu bündeln und unsere Frontend-as-a-Service-Technologie und unser Know-how zu nutzen, um die Customer Journey zu verbessern.“
Brompton schließt sich einer wachsenden Gruppe von Fahrradmarken auf der BigCommerce-Plattform an, darunter Yeti Cycles, Cambiobike und Mango Bikes.
Über BigCommerce
BigCommerce (Nasdaq: BIGC) ist eine führende offene SaaS- und Composable-E-Commerce-Plattform, die es Marken, Einzelhändlern, Herstellern und Distributoren jeder Größe ermöglicht, ihr Geschäft online aufzubauen, zu innovieren und auszubauen. BigCommerce bietet seinen Kund:innen hoch entwickelte Enterprise-Funktionen, Anpassungsmöglichkeiten und eine hervorragende Performance bei gleichzeitiger Einfachheit und Nutzungsfreundlichkeit. Zehntausende B2C- und B2B-Unternehmen in 150 Ländern und zahlreichen verschiedenen Branchen vertrauen auf BigCommerce. Dazu zählen unter anderem Burrow, Coldwater Creek, Francesca's, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co., MKM Building Supplies, United Aqua Group und Uplift Desk. Weitere Informationen finden Sie unter www.bigcommerce.com oder auf X und LinkedIn.
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