Det førende britiske modemærke White Stuff forbedrer kundeoplevelsen med nyt, sammensætteligt website på BigCommerce

White Stuffs hjemmesidehastighed steg med 80 % – og over 100 % på mobil – efter omplatformeringen til BigCommerce.

AUSTIN, Texas — 30. januar 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), en førende Open SaaS e-handelsplatform for hurtigtvoksende og etablerede B2C- og B2B-brands, annoncerede i dag lanceringen af White Stuff, et førende britisk mode- og livsstilsmærke, på BigCommerce-platformen.

“Vi har nu mere fleksibilitet til at gøre alt, hvad vi ønsker, på kort sigt, og vi er klar til at tilpasse os, hvad fremtiden bringer,” sagde Steve Borg, teknologi- og transformationsdirektør hos White Stuff. 

White Stuff blev etableret i 1985 og har over 110 fysiske butikker, og ligesom mange etablerede brands og detailhandlere kom de ud af Covid-19-pandemien med en ny forståelse for deres digitale tilstedeværelse. Før pandemien havde White Stuff prioriteret sine fysiske butikker, men Covid viste virksomheden, at den var nødt til at investere i sin e-handel og forbedre sin fleksibilitet for at holde trit med kundernes forventninger og udviklende shoppingvaner. 

“Vores tidligere onlinebutik var SaaS-baseret, men ydeevnen og webstedets hastighed var ikke stærk nok til at følge med kundernes efterspørgsel,” sagde Borg. “Ændringer var vanskelige at foretage, og den skalerede ikke i travle perioder.” Vi er et meget kundefokuseret brand, og vores nye hjemmeside leverer nu en fantastisk købsoplevelse for vores kunder.”

Det varede ikke længe, før White Stuff begyndte at se fordelene ved den nye hjemmeside. Efter at have skiftet til BigCommerce oplevede White Stuff straks en stigning i hastigheden på deres hjemmeside med 80 %, og hastigheden på deres mobilsider med 100 %.

Med et lille team, der styrede deres e-handelsdrift, havde White Stuff brug for en e-handelsplatform, der kunne understøtte en agil, fleksibel og hurtig teknologistak, der kunne tilpasse sig fremtidige behov. At finde den rette teknologiske platform til at levere en overlegen kundeoplevelse var en topprioritet. 

“Den nye teknologistak giver os mulighed for at drive flere landes lokationer effektivt og uden dobbeltarbejde, hvilket understøtter vores internationale vækstplan,” tilføjede Borg.

I samarbejde med Apply Digital til implementering på BigCommerce valgte White Stuff Vue Storefront til digital storefront, Amplience til indholdsstyring, Akeneo til produktinformationsstyring og Constructor til søgning og produktopdagelse. 

“Vi har et relativt lille team, og derfor leder vi allervigtigst efter gode partnere,” sagde Borg. “At køre et proof of concept med BigCommerces åbne platform som fundament kombineret med disse bedste integrationspartnere gav os tillid til, at disse løsninger ville fungere rigtig godt sammen, ville give os den headless løsning, vi ledte efter, for at holde tingene lette, og ville give os mulighed for at innovere hurtigt for at levere en utrolig kundeoplevelse.”

“White Stuff kan nu prale af en yderst sammensættelig teknologistak, der udnytter MACH Alliance-principperne og giver dem mulighed for at integrere platform og platformdata og derefter bruge disse data til hurtigt at omstille og tilpasse sig,” sagde Mark Adams, senior vicepræsident og general manager for EMEA hos BigCommerce. “Deres kunder er i sidste ende de store vindere her, da White Stuff kan tilføje nye funktioner, der beriger hjemmesideoplevelsen.”

“Amplience samarbejder med verdens førende brands for at skabe utrolige digitale oplevelser,” sagde David Ross, vicepræsident for salg hos Amplience. “Da White Stuff kontaktede os, var vi begejstrede for at arbejde med en virksomhed, der bekymrer sig lige så meget om sine kunder, som vi gør.” White Stuff er stolte af deres gennemtænkte og vellavede tøj, og Amplience er stolte af at gøre det muligt for vores kunder at skabe gennemtænkte og vellavede digitale oplevelser. Det er et godt match, og vi er stolte af at arbejde sammen.”

“Det var en fornøjelse at arbejde med White Stuff-teamet, sammen med vores partnere hos BigCommerce, Apply Digital, Akeneo, Amplience, og Vue Storefront, og jeg kunne ikke være mere stolt af resultatet,” sagde Eli Finkelshteyn, CEO og medstifter af Constructor. “Hos Constructor tror vi fuldt og fast på den ekstra omsætning og de konverteringer, der kan opnås gennem produktopdagelse og on-site søgesoftware, der rent faktisk er lavet til e-handel.” I samarbejde med vores partnere inden for composable Commerce for at skifte White Stuff fra deres traditionelle one-size-fits-all-løsning til tjenester, der er skræddersyet til e-handel, er vi begejstrede for, hvordan tingene er kommet på plads, og for de forretningsresultater, der er opnået for White Stuff.

White Stuff slutter sig til en voksende gruppe af mode- og beklædningshandlere på BigCommerce-platformen, herunder La Perla, Badgley Mischka og Birdsnest. For at udforske BigCommerces e-handelsløsninger inden for mode og beklædning, klik her.