MACH Alliance-strukturen og BigCommerce-partnerøkosystemet gav Brompton tillid til den komponerbare tilgang efter at have kæmpet med den tidligere platform
AUSTIN, Texas — 24. januar 2024 — BigCommerce (Nasdaq: BIGC), en førende Open SaaS e-handelsplatform for hurtigtvoksende og etablerede B2C- og B2B-brands, annoncerede i dag lanceringen af Brompton, virksomheden der producerer foldbare cykler, på BigCommerce-platformen.
Efter at have kæmpet i årevis med sin tidligere e-handelsplatform og teknologiske stak, søgte Brompton en ny platform, der tilbød fleksibilitet og mulighed for at skalere i takt med at virksomheden vokser, og dens prioriteter ændrer sig.
“Vores gamle system kunne uden tvivl have været kaldt komponerbart, men det var ikke specialbygget på den måde,” sagde Oliver Boardman, IT- og digital direktør hos Brompton. “Komponenterne fungerede ikke godt sammen, og vi havde ikke nær så meget fleksibilitet, som vi havde brug for.” BigCommerce viste os, at de kunne levere en ægte komponerbar platform, der var i stand til at skalere med os og vores kunder.”
Cykelkøbsprocessen omfatter både online og offline kontakt. Kunderne sammenligner forskellige modeller, specifikationer, tilgængelighed og priser, men de vil også gerne køre i forskellige modeller, før de træffer en beslutning.
“Cykelkøbet er meget omnichannel,” sagde Boardman. “Vi har for nylig lanceret en 28-dages tilfredshedsgaranti i Storbritannien og tilbyder et cykeludlejningsprogram, hvor folk kan leje en cykel og prøve den et stykke tid, før de beslutter sig for at købe en.” Med vores nye, sammensættelige hjemmeside ved vi, at vi vil kunne tilføje det til vores nuværende hjemmeside og give vores kunder en problemfri oplevelse i fremtiden.”
Brompton ønskede fleksibiliteten til at support butikker på forskellige markeder, da ecommerce ekspanderer hurtigt uden for Storbritannien. Yderligere funktionalitet som click-and-collect og forbedrede analyser er nøglen til at øge direkte salg til forbrugere, hvilket virksomheden forventer vil udgøre 50 % af sin forretning i de næste par år. At nå det mål for et nøje overvejet køb som en Brompton kræver en dybdegående forståelse af kunderejsen og en evne til at personliggøre den på passende vis.
Det nye handelswebsted, der er bygget på BigCommerce, udnytter flere BigCommerce-partnere til at skabe et sammensat handelswebsted. Vue Storefront, global markedsledende front-end-løsning, driver front-end'en. E-handelsudbyderen Bloomreach fungerer som Bromptons CMS og driver AI-drevet personalisering på tværs af webstedet. Søgefunktioner fra Algolia ligger oven på Bromptoms Cin7 lagerstyringssystem, der effektivt fungerer som deres ERP.
“Vores tidligere system bestod af en række forskellige dele, som ikke fungerede godt sammen, så ideen om at vælge en komponerbar handelsmetode krævede en omhyggelig vurdering. “Vi tog os god tid til at bekræfte, at de forskellige komponenter ville fungere godt, og det gav os stor tillid at vide, at BigCommerce var medlem af MACH Alliance.” At vide, at vi fulgte MACH-planen, og at komponenterne var kompatible, var en stor faktor, og BigCommerce og dets partnere kom alle tidligt i processen til sagen for at identificere potentielle barrierer og forklare, hvordan de ville samarbejde om at gøre det, vi havde brug for.”
Bromptons BigCommerce-sider understøtter i øjeblikket salg i Storbritannien og USA, og virksomheden planlægger snart at ekspandere til yderligere europæiske markeder.
“Brompton har leveret en førsteklasses kundeoplevelse baseret på fundamentet af en moderne, sammensættelig teknologistak, der skaber nye muligheder for innovation og hurtig markedsføring,” sagde Mark Adams, senior vicepræsident og general manager for EMEA hos BigCommerce. “Dette viser, at virksomheder af enhver størrelse og skala kan drage stor fordel af at flytte fra deres ældre teknologiplatforme, men det vigtigste er, at Brompton nu er udstyret med teknologien og værktøjerne til at sætte skub i den digitale oplevelse og skabe mere inspiration, mere loyalitet og mere værdi for deres kunder.”
“Brompton er et utroligt eksempel på den værdi, som sammensættelig handel kan tilbyde virksomheder,” sagde Tjeerd Brenninkmeijer, administrerende vicepræsident for EMEA hos Bloomreach. “De slutter sig til en voksende liste af virksomheder, der har en fleksibel og fremtidssikret tilgang til deres e-handelsoplevelse, og sammen med vores MACH Alliance-partnere er vi glade for at kunne hjælpe dem med at bringe AI-drevet personalisering til live på tværs af deres nye hjemmeside.”
“Brompton baner vejen med deres fremsynede implementering af komponerbar handel,” bemærkede Patrick Friday, administrerende direktør for Vue Storefront. “Deres tilgang eksemplificerer den slags innovative, kundecentrerede strategi, som Vue Storefront og vores MACH Alliance-partnere udmærker sig ved at understøtte.” Bromptons dedikation til en fleksibel, skalerbar og fremtidssikret digital tilstedeværelse stemmer overens med vores mission. Vi er stolte af at slå os sammen med Brompton i denne Frontend-First-transformation og udnytte vores Frontend as a Service-teknologi og ekspertise til at forbedre deres kunderejse.
Brompton slutter sig til en voksende gruppe af cykelmærker på BigCommerce-platformen, herunder Yeti Cycles, Cambiobike og Mango Bikes.
Om BigCommerce
BigCommerce (Nasdaq: BIGC) er en førende åben SaaS- og kompositvenlig e-handelsplatform, der giver brands, detailhandlere, producenter og distributører af alle størrelser mulighed for at opbygge, innovere og vækste deres forretninger online. BigCommerce giver sine kunder avanceret funktionalitet på virksomhedsniveau, tilpasning og ydeevne med enkelhed og brugervenlighed. Titusinder af B2C- og B2B-virksomheder i 150 lande og mange brancher er afhængige af BigCommerce, herunder Burrow, Coldwater Creek, Francesca's, Harvey Nichols, King Arthur Baking Co, MKM Building Supplies, United Aqua Group og Uplift Desk. For mere information, besøg www.bigcommerce.dk eller følg os på X og LinkedIn.
BigCommerce® er et registreret varemærke tilhørende BigCommerce Pty. Ltd. Tredjepart varemærker og servicemærker tilhører deres respektive ejere.
