BigCommerce og Ubique Digital slår sig sammen for at drive e-handelstransformationen for rejse- og hotelbranchen

BigTravel-acceleratoren vil udnytte BigCommerces åbne og sammensættelige platform til at styrke rejsebureauer og forbedre den rejsendes oplevelse.

AUSTIN, Texas og LONDON, Storbritannien – 18. september 2024 – BigCommerce (Nasdaq: BIGC), en åben SaaS, komponerbar e-handelsplatform til hurtigtvoksende og etablerede B2C- og B2B-brands og detailhandlere, annoncerede i dag, at de indgår partnerskab med Ubique Digital, et specialiseret bureau inden for digital transformation, for at lancere BigTravel, en samlet, førsteklasses løsning designet til at forenkle rejsebranchens aktiviteter og forbedre kundeoplevelser.

Rejser og turisme forventes at bidrage med 11,1 billioner dollars til det globale bruttonationalprodukt i ^2024.1 Det er en meget stor og kompleks industri. Der er utallige virksomheder involveret i transport, indkvartering, udflugter, udlejningsbiler og andre tjenester. Mange af dem bruger brugerdefineret ældre software til at drive deres forretning.

Rejsebureauer og aggregatorer påvirker en stor del af branchens omsætning, men de mangler ofte de forretningsmæssige og teknologiske værktøjer til hurtigt og nemt at integrere med disse fragmenterede systemer og komplekse bookingprocesser. Hvert bureau har forskellige behov, forskellig størrelse og skala, og BigTravel giver dem mulighed for at tilpasse løsningen efter deres behov.

“At tage på ferie skal være en sjov oplevelse, men at shoppe efter flyrejser, hoteller, lejebiler og alle de andre tjenester, der er nødvendige for en rejse, kræver besøg på snesevis af forskellige hjemmesider fra alle disse forskellige udbydere,” sagde Mark Adams, senior vicepræsident og general manager for EMEA hos BigCommerce. “BigTravel vil gøre det nemmere og betydeligt hurtigere for rejsebureauer at levere en samlet kundeoplevelse, der fjerner besværet med at planlægge en rejse.”

Der vil være betydelige kommercielle fordele for rejsebranchens operatører. BigTravel skaber en fantastisk mulighed for online rejsespecialister og multikanal rejse- og hotelvirksomheder til at springe konkurrenterne over, øge salget og sænke driftsomkostningerne inden for teknologi. BigTravel prioriterer agenternes behov med en samlet brugerflade, AI-drevet indsigt og automatiserede værktøjer, der strømliner arbejdsgange og muliggør enestående kundeservice. BigTravel forbedrer arbejdsoplevelsen for rejsebureauer ved at:

• Tilvejebringelse af en samlet brugerflade til håndtering af kundeforespørgsler og bookinger på tværs af kanaler;

• Automatisering af rutineopgaver, så agenter kan fokusere på værdifulde kundeinteraktioner;

• Forenkling af processen med at oprette skræddersyede rejsepakker gennem en intuitiv brugerflade.

“I dagens konkurrenceprægede rejsemarked, som stadig står over for unikke udfordringer i kølvandet på pandemien, har virksomheder brug for værktøjer, der ikke blot øger deres synlighed, men også strømliner deres drift,” udtaler Christopher J. Cook, en leder i rejsebranchen med over to årtiers erfaring inden for IT-ledelse hos British Airways, P&O Ferries og andre rejse- og hotelvirksomheder. “En løsning, der tilbyder fleksibilitet og hastighed i frontend, kombineret med kraftfulde e-handelsfunktioner, er desperat nødvendig i denne branche. Det vil være yderst gavnligt for rejsebureauer i alle størrelser.”

BigTravel er designet til at strømline online rejsebookingprocessen, forbedre den operationelle effektivitet ved hjælp af realtidsdata og levere en hyperpersonlig oplevelse for hver rejsende. Løsningen tilbyder følgende nøglefunktioner til at forbedre rejseoplevelser, reducere omkostninger og øge kundeloyaliteten.

• Problemfri bookingproces: I modsætning til ældre systemer med klodsede brugerflader giver BigTravel mulighed for at skabe fantastiske, mobiloptimerede storefronts med sofistikerede søge-, browse- og købsoplevelser. Dette sikrer en problemfri bookingoplevelse for rejsende på tværs af alle enheder.

• Personlige tilbud: Ved at udnytte BigCommerces effektive analyser kan rejsevirksomheder nu tilbyde personlige oplevelser og målrettede kampagner og bevæge sig væk fra løsninger, der passer til alle.

• Ensartet brandoplevelse: BigCommerce muliggør ensartet brandpræsentation på tværs af alle berøringspunkter og adresserer det traditionelle problem med fragmenterede brandoplevelser på tværs af forskellige platforme.

• Headless framework for ultimativ fleksibilitet: BigTravel udnytter BigCommerce Catalyst storefront architecture og Makeswift-indholdseditoren til hurtige og effektive ændringer af marketingindhold, hvilket giver forretningsbrugere fuld kontrol over oplevelsen.

• Tilpasningsevne i realtid: Den kontrol i realtid, som BigTravel tilbyder, giver virksomheder mulighed for at justere strategier øjeblikkeligt, hvilket er en betydelig forbedring i forhold til traditionelle statiske prismodeller.

• Hurtig lanceringsløsning: BigTravel vil reducere implementeringstid og -omkostninger og mindske risikoen for teknologimigrering fra ældre teknologi til en moderne, åben SaaS-platform, der løbende udvikler sig.

• Præintegrerede sociale og reklamekanaler med mulighed for udvidelse: Ved at udnytte BigCommerces dataintegration, markedspladsintegration og annoncevisningsoptimeringsteknologier vil BigTravel-kunder kunne liste deres lagerbeholdning på tværs af kanaler for at øge salget og sænke omkostningerne ved betalt medieannoncering. BigTravel vil muliggøre dynamisk generering af tekstannoncer og retargeting af interesserede forbrugere i stor skala på tværs af et ubegrænset antal affiliate- og remarketingannoncekanaler.

“Ubique Digital har dokumenteret erfaring med at levere digitale transformationsprojekter, der skubber rejsebranchen fremad,” sagde Nandakumar Balasubramanian, partner hos Ubique Digital. “Åbenheden og sammensætteligheden af BigCommerces platform gør den til den perfekte backend-handelsmotor til at drive en bedre brugeroplevelse i frontend.” Dette samarbejde er revolutionerende for rejser og turisme.”

BigCommerce understøtter adskillige rejse- og hotel- og restaurationsbrands verden over, herunder IAG Loyaltys The Wine Flyer, Smithsonian-butikken og skisportsstedet Mt. Hood Meadows.

BigCommerce vil præsentere demoer af BigTravel Accelerator på e-handel Expo, stand L10, d. 18.-19. september i London.

For at lære mere om BigTravel eller anmode om en demo, klik her.

¹ Samlet bidrag fra rejser og turisme til bruttonationalproduktet (BNP) på verdensplan i 2019 og 2023, med en prognose for 2024 og 2034, Statista, april 2024